.Plataforma de programas de fidelização que ajuda as empresas a construir relações duradouras com seus clientes, criando uma base fiel de clientes que sempre retornam. Descrição da Função Sobre Nós: A Yalt é uma plataforma de marketing líder dedicada a construir, engajar e fidelizar bases de clientes. Nossa tecnologia e serviços inovadores ajudam as empresas a alcançar seus objetivos de marketing com facilidade e eficiência. Orgulhamo-nos de oferecer experiências excepcionais aos clientes e de melhorar continuamente nossa plataforma para atender às suas necessidades. Resumo do Trabalho: Estamos buscando um Especialista em Sucesso do Cliente e Proprietário de Produto versátil e dinâmico para se juntar à nossa equipe. Este papel híbrido é projetado para garantir o sucesso dos nossos clientes, liderar a melhoria contínua da nossa plataforma e, ocasionalmente, realizar apresentações. O candidato ideal é um pensador estratégico com excelentes habilidades de comunicação, gosta de resolver problemas e tem uma paixão por satisfação do cliente e desenvolvimento de produtos. Principais Responsabilidades: Sucesso do Cliente: Atuar como ponto de contato principal para os clientes, garantindo sua satisfação e sucesso com nossa plataforma. Fornecer integração, treinamento e suporte contínuo aos clientes. Abordar as consultas e problemas dos clientes prontamente, garantindo soluções que excedam as expectativas dos clientes. Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria e garantir a retenção dos clientes. Proprietário de Produto: Colaborar com a equipe de desenvolvimento para priorizar e definir recursos e melhorias do produto. Atuar como a voz do cliente nas discussões de desenvolvimento de produtos, garantindo que os aprimoramentos estejam alinhados com as necessidades dos clientes. Desenvolver e manter um roteiro do produto, garantindo a entrega oportuna de recursos e atualizações. Conduzir testes regulares do produto e garantia de qualidade para assegurar um alto padrão de desempenho. Apresentações: Preparar e entregar apresentações e demonstrações envolventes da nossa plataforma para clientes e partes interessadas. Conduzir webinars, sessões de treinamento e reuniões com clientes para mostrar recursos e benefícios do produto. Representar a Yalt em eventos do setor, conferências e feiras comerciais, conforme necessário. Qualificações: Graduação em Administração, Marketing, Tecnologia ou área relacionada. Experiência comprovada em sucesso do cliente, gestão de produtos ou função similar. Forte compreensão da tecnologia de marketing e estratégias de engajamento de clientes. Excelentes habilidades de comunicação e apresentação, com a capacidade de transmitir informações complexas de forma clara e eficaz. Mentalidade analítica com capacidade de coletar e interpretar dados para informar decisões. Proativo, automotivado e capaz de trabalhar de forma independente, bem como em equipe
