Técnico Suporte Informático - Contact Center

A Adecco Recursos Humanos está atualmente a contratar um Técnico de Suporte 2ª Linha (M/F) para um dos nossos prestigiados clientes na área de Alojamento e Domínios, em Lisboa. Funções:
?Responder às questões, pedidos de informação e suporte sobre domínios, serviço de email, alojamentos, servidores e ferramentas de criação de websites;
?Identificar as necessidades do cliente e aconselhá-lo via ticket ou contacto telefónico;
?Escalar os problemas que não pode resolver para o suporte de terceiro nível (o contacto em língua inglesa é obrigatório). Requisitos:
?? Fluente em Português e Inglês;
?? Apetência pelo serviço de suporte técnico;
?? Conhecimentos na área de registo e gestão de nomes de domínio;
?? Experiência de atendimento ao cliente ou helpdesk; Competências Técnicas:
? Conhecimentos sobre o processo de colocação de websites online
? Gestão de alojamentos em ambiente Linux e Windows
? Conhecimento em painéis de gestão de alojamento cpanel e plesk
? Instalação/configurações de aplicativos opensource (Worpress, Joomla, Magento, etc.)
? Configuração e apoio ao Cliente no Serviço de Email (smtp, pop, imap)
? Conhecimentos em programação Web - php, asp e html5 e bases de dados - mysql e mssql Oferta:
?? Contrato direto sem termo
?? VB: 1100€ + SA: 9,60€
?? Seguro de saúde
??Horário: 2ª a Domingo (09h – 22h) rotativo
?? Regime híbrido
?? Parque das Nações
Porque acreditamos no Talento sem etiquetas, estamos comprometidos com a não discriminação, promovendo a diversidade, a inclusão e a equidade no mercado de trabalho.