Técnico Suporte Informático - Contact Center [******** ]

Descrição da Função
A Adecco Recursos Humanos está atualmente a contratar um Técnico de Suporte 2ª Linha (M/F) para um dos nossos prestigiados clientes na área de Alojamento e Domínios, em Lisboa. Funções
Responder às questões, pedidos de informação e suporte sobre domínios, serviço de email, alojamentos, servidores e ferramentas de criação de websites;
Identificar as necessidades do cliente e aconselhá-lo via ticket ou contacto telefónico;
Escalar os problemas que não pode resolver para o suporte de terceiro nível (o contacto em língua inglesa é obrigatório). Requisitos
Fluente em Português e Inglês;
Apetência pelo serviço de suporte técnico;
Conhecimentos na área de registo e gestão de nomes de domínio;
Experiência de atendimento ao cliente ou helpdesk; Competências Técnicas
Conhecimentos sobre o processo de colocação de websites online
Gestão de alojamentos em ambiente Linux e Windows
Conhecimento em painéis de gestão de alojamento cpanel e plesk
Instalação/configurações de aplicativos opensource (Worpress, Joomla, Magento, etc.)
Configuração e apoio ao Cliente no Serviço de Email (smtp, pop, imap)
Conhecimentos em programação Web - php, asp e html5 e bases de dados - mysql e mssql Oferta
Contrato direto sem termo
VB 1100 SA 9,60
Seguro de saúde
Horário 2ª a Domingo (09h 22h) rotativo
Regime híbrido
Parque das Nações
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