Técnico/A Customer Care - Alverca [124-004034-1]

Funções:
- Tratamento e resolução de incidências abertas por canais online de contacto com o Cliente, nomeadamente problemas de expedição e não conformidades, trocas e devoluções, reenvios e reembolsos, reparações SPV e informação de produto;

- Garantia de resposta pertinente em tempo útil;
- Reporting do departamento, centralizando a informação recolhida das várias áreas.

Requisitos:
- Formação académica ao nível do 12º ano ou superior;

- Bom domínio de Excel;

- Bons conhecimentos de Inglês (escrita e comunicação verbal);

- Forte orientação para o Cliente, com a proposta de soluções;

- Capacidade para analisar e relacionar várias fontes de informação;

- Excelente capacidade para comunicar e trabalhar em equipa;

- Planeamento, organização e gestão de prioridades;

- Flexibilidade, Resiliência e capacidade de adaptação.

Oferta:
Local de Trabalho: Alverca, Entreposto Logístico;

Horário: 40h semanais, horários e folgas rotativas, em regime híbrido.

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