Description Ben jij gepassioneerd over het leveren van uitstekende klantenservice en het oplossen van technische vraagstukken?
Wij zijn op zoek naar een Customer Support Specialist die klanten helpt met hun vragen over productkenmerken, technische problemen en andere verzoeken.
Je speelt een cruciale rol in het bieden van ondersteuning bij e-commerce, software, hardware en draadloze connectiviteitsproblemen. Beantwoorden van klantverzoeken via telefoon, e-mail, chat, social media en andere kanalen.Verstrekken van pre-sales ondersteuning, algemene informatie en technische hulp.Zorgen voor een consistente merkstem in zowel privé- als openbare interacties.Escaleren van problemen naar hogere ondersteuningsniveaus wanneer nodig.Samenwerken met technici om support tickets op te lossen.Beheren van een individuele ticketqueue en volgen van de aanwijzingen van het management.Flexibele werkuren, inclusief avonden, weekenden en feestdagen.Feedback geven over helpcontent en andere toegewezen taken uitvoeren. Requirements Je hebt ervaring in klantenservice, bij voorkeur in technische ondersteuning.Je bent communicatief sterk, zowel schriftelijk als mondeling, en kunt op verschillende kanalen effectief communiceren.Je kunt snel schakelen en je aan veranderingen aanpassen.Je hebt een klantgerichte instelling en lost problemen graag op.Je bent bereid om flexibele uren te werken.
Offer Werktijden: Maandag tot vrijdag – 08:00 tot 20:00 uur (Rotatie)Zaterdag en zondag – 08:00 tot 17:00 uurDagen vrij: 2 dagen rotatie Reiskostenvergoeding: Terugbetaling van vliegtickets tot €400 (economy class) aan het einde van het 6e contractmaand. Accommodatie:Relocatie van buiten Portugal: Een kamer in een gedeeld appartement voor maximaal 12 maanden, met een huurprijs van €280 per maand, inclusief alle nutsvoorzieningen (de huur wordt rechtstreeks van je loon ingehouden). Zorgverzekering:Vanaf dag 1 van de maandelijkse betaling (moet over een NIF en NISS beschikken)Gratis zorgverzekering na 6 maanden contract.