Technicien Support Informatique H24/7 H/F

Nous recherchons un Technicien Support Informatique (H/F) afin de rejoindre notre équipe à Porto. Notre Technicien Support Informatique aura pour mission, prendre en charge les sollicitations des utilisateurs. Description de la mission Prise d'appel de niveau 1 Traitement des incidents Traitement des demandes et suivi administratif rigoureux Intervention en mode « Prise de main à distance » Contribution à l'amélioration continue et à l'enrichissement de la base de connaissances Atteintes des indicateurs contractuels Respect de la méthodologie de traitement des sollicitations Compétences requises : Expérience en service Desk Bases Informatiques Une connaissance des outils de supervision tels que Centreon, Nagios, Zabbix est un plus. Bonne communication orale et écrite en Français Sens du service client Rigoureux Être disponible à travailler sur des shifts de nuit avec une majoration associée Présentation du groupe Acteur de référence des systèmes d'information augmentés par l'intégration stratégique de la data, Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises pour leur permettre de valoriser leurs patrimoines données et informatiques à leur plein potentiel. Intégrer Consort Group, c'est faire partie de communautés d'experts où partage, développement, transmission et entre-aide riment avec engagement et accompagnement. En 2021, Consort Group crée Consort Portugal et s'installe à Porto, en plein centre-ville pour : Accompagner les stratégies d'offshoring de ses clients, notamment européens ; Proposer aux acteurs économiques portugais les expertises de ses 2 communautés : Consortis, leader des services managés aux infrastructures et Consortia, expert Data, Développement digital et Ingénierie Médias. Les équipes bénéficient d'un environnement d'excellence, tant en termes d'infrastructure que de formation, les standards étant ceux d'offres en offshoring de référence (Digital Workplace, Sécurité, Supervison, Virtualisation…) Une ambiance conviviale règne au sein de l'agence, favorisant proximité, partage, apprentissage et implication dans une organisation résolue engagée dans la société portugaise. #J-18808-Ljbffr