Team Leader Francês - Porto

Aproveita esta oportunidade para te candidatares a uma cargo de gestão de equipas numa empresa de CX!
Procuramos um Team Leader para se juntar a uma equipa de Contact Center na área da banca. Se tens paixão por liderar equipas, gostas de desafios e falas francês fluentemente, queremos conhecer-te!

O que vais fazer?

Como Team Leader, vais liderar uma equipa de atendimento Inbound e Backoffice, assegurando que todos os processos correm de forma eficaz e garantindo um serviço de excelência para os clientes. Serás responsável por monitorizar e melhorar os KPIs da equipa, implementando estratégias que elevem o desempenho e a qualidade do serviço. A tua capacidade de motivar a equipa, mesmo nas situações mais desafiantes, será crucial para manter um ambiente de trabalho positivo e produtivo.
A planificação e organização do trabalho serão fundamentais, orientando a equipa para alcançar resultados excelentes e mantendo um foco constante na qualidade.

O que procuramos?

- Fluência em Francês (Nativo ou C2) outros idiomas são uma mais-valia!
- Experiência mínima de 1 ano em supervisão de equipas de inbound/backoffice.
- Excelentes competências de comunicação e liderança.
- Capacidade de análise crítica e resolução de problemas.
- Skills de organização e planificação.
- Capacidade de manter uma atitude positiva e motivadora sob pressão.
- Espírito de equipa e orientação para o cliente.

Quais as condições?

Full-time (8h/dia) de Segunda a Sexta, entre as 07:00 e as 19:00 (horários rotativos). Poderá ser necessário trabalhar 2 sábados por mês.
Regime Presencial.
Vencimento Base: 1094.76
Prémio de Língua: 250
Subsídio de Alimentação: 6.41/dia

Se achas que tens o que é preciso e queres fazer parte desta equipa não hesites e candidata-te!