.VitalAire is a part of Air Liquide Group company with more than 35 years of experience in Home Respiratory Care in Portugal, specializing in oxygen therapy, ventilation, aerosol therapy and secretion suctioning home treatments. VitalAire works daily in partnership with doctors and healthcare professionals, caring for thousands of patients at home and contributing to improve their quality of life. The VitalAire team provides a quality home service, recognized by its patients and respective healthcare professionals. How will you CONTRIBUTE and GROW? A missão do cargo será efectuar a gestão, registo e tratamento do fluxo de pedidos e de encomendas de clientes de Diabetes e/ou Outras Terapias desde os inícios de tratamento, a todas as intervenções ligadas à verificação da adesão à terapêutica e passando também pelos fins de tratamento. - Suporte técnico aos equipamentos de diabetes e/ou Outras Terapias e gestão de garantias. - Tratar em particular os problemas de utilização dos pacientes nas terapias da diabetes (de acordo com os protocolos em vigor). A seguir, o detalhe das funções: Efectuar assistência telefónica/videoconferência para pacientes com Diabetes e/ou Outras Terapias através das seguintes intervenções planeadas ou urgentes: Fornecimento de informação a clientes (entidades e clientes utilizadores finais); Disponibilizar informação relativa a condições contratuais; Fornecimento de informação dos requisitos regulamentares; Disponibilização de informação relativa a métodos de pagamento e envio. Gestão de entrada de pedidos e encomendas de clientes (entidades e clientes utilizadores finais): Criação de novos clientes no ERP; Gestão do pedido junto dos departamentos envolvidos (cobranças, faturação, armazéns PT e ES, equipa de pedidos ALHE); Acompanhamento do envioe recepção pelo cliente. Suporte técnico aos pacientes da diabetes: Gestão de pedidos relacionados com avarias e aplicação de garantias de acordo com os contratos celebrados e indicações dos fabricantes. Agir como exemplo no que se refere à áreas da Qualidade, Segurança e Ambiente: Contribuir para a implementação e eficácia e melhoria contínua do Sistema de Gestão Integrado VA nas áreas de Qualidade, Segurança e Ambiente. A localização do cargo poderá ser em Avintes ou Miraflores. Are you a MATCH? Estudos profissionais (não necessariamente universitários). Função similar e preferencial no sector da saúde. Bons conhecimentos de informática na óptica do utilizador. Idiomas: Espanhol fluente (serão atendidos pacientes em espanhol), Português. Our Differences make our Performance At Air Liquide, we are committed to build a diverse and inclusive workplace that embraces the diversity of our employees, our customers, patients, community stakeholders and cultures across the world. We welcome and consider applications from all qualified applicants, regardless of their background
