Nom du Projet : Société de Cartes de Repas Titre : Représentant du Service Client Exigence Linguistique : Français (C2) et Anglais (B2) Date de Début : 13 novembre 2024 Lieu : Braga, Portugal Modèle de Travail : Hybride (Présentiel et Télétravail) Horaires : Du lundi au vendredi : 07:00 19:00 (horaires rotatifs) Samedi : 08:00 15:00 2 jours de repos par semaine : Dimanche et 1 jour rotatif Type de Contrat : Contrat à Durée Indéterminée (avec une période d'essai de 3 mois) Salaire et Avantages : Salaire de Base : 830 EUR par mois (versé sur 14 mois) Bonus KPI : 170 EUR par mois (versé sur 12 mois) Indemnité de Repas : 7,23 EUR par jour (net) Indemnité de Transport : 20 EUR par mois Bonus de Position (Braga) : 20 par an Description du Poste : En tant que Représentant du Service Client pour la Société de Cartes de Repas, vous serez le principal point de contact pour les clients, les aidant à utiliser les services de cartes de repas, à résoudre leurs demandes et à offrir un soutien de qualité.
Vous gérerez les questions des clients par téléphone, chat et e-mail, en veillant à une expérience fluide.
Le candidat idéal est axé sur le client, possède de solides compétences en communication en français et en anglais, et s'épanouit dans un environnement de travail hybride et dynamique.
Responsabilités : Assister les clients dans leurs demandes liées aux services de cartes de repas.
Résoudre les problèmes et fournir des informations sur la gestion des comptes et lutilisation.
Offrir un support client via plusieurs canaux : téléphone, chat et e-mail.
Maintenir un haut niveau de satisfaction client grâce à un service efficace et empathique.
Exigences : Maîtrise du Français (C2) et de l'Anglais (B2) .
Une expérience préalable en service client est un plus.
Excellentes compétences en résolution de problèmes et capacité à traiter les demandes des clients avec patience et professionnalisme.