Recepcionista 1º - (Porto)

Sou uma empresa: ChicandbasicResumo da Função de Rececionista de 1ª: Responsabilidades: Receção e Acolhimento: Garantir a receção calorosa e profissional dos hóspedes. Gestão de Front Office: Realizar procedimentos como check-in, check-out, atendimento personalizado, resolução de reclamações e promover serviços adicionais (upselling). Informação e Comunicação: Aconselhar sobre os serviços do hotel e atender a pedidos de informação por telefone, e-mail ou pessoalmente. Intermediação de Pedidos: Atuar como intermediário entre o hóspede e os diferentes serviços do hotel, assegurando que as necessidades sejam atendidas. Excelência no Atendimento: Manter um padrão elevado de atendimento, promovendo a satisfação e fidelização do cliente. Perfil Desejado: Formação: Formação em Gestão Hoteleira ou Técnicas de Alojamento. Comunicação e Apresentação: Boa apresentação e fortes habilidades comunicativas. Competências em Informática: Conhecimentos sólidos de informática. Experiência no Setor Hoteleiro: Experiência comprovada em hotéis de 4 e 5 estrelas. Idiomas: Fluência em Inglês; outros idiomas são um diferencial. Competências de Trabalho: Capacidade de organização, planeamento e atitude positiva e proativa. Orientação Comercial e Atendimento ao Cliente: Enfoque no cliente e em resultados. Disponibilidade para Horários Rotativos: Flexibilidade para trabalhar por turnos e fins de semana. Requisitos : . Disponibilidade imediata . Domínio de idioma Inglês e espanhol. Outros idiomas serão valorizados . Experiencia na area