.No Mama Shelter, acreditamos que a nossa equipa é o nosso maior bem.
Independentemente do teu papel, todos somos importantes para tornar a experiência do cliente tão memorável quanto possível.
A nossa missão: trazer às pessoas pequenos momentos de felicidade.
Tal como nos nossos Mama Shelters, cada um mais original do que o outro, no talento que recrutamos, acreditamos no bom humor, envolvimento e fortes valores humanos.
O nosso crescimento permite-nos oferecer às nossas equipas grandes percursos profissionais através do desenvolvimento interno e a mobilidade internacional, não sendo uma questão de diplomas ou de anos de experiência.
Juntares-te a nós é uma aventura humana, tal como o percurso dos nossos fundadores, a família Trigano.
O nosso compromisso com a diversidade e a inclusão: A Mama Shelter é uma empresa inclusiva e a nossa ambição é recrutar e promover diversos talentos.
Os nossos anúncios são neutros em género.
Aqui a utilização do género masculino é utilizada para aligeirar o texto.
Descrição do emprego Queres fazer parte da nossa equipa do Mama Lisboa ?
Como se costuma dizer, uma boa primeira impressão dura para sempre e felizmente, és a primeira pessoa que nossos clientes encontram.
Não precisas de te preocupar, eles estão em boas mãos contigo.
És responsável por receber os nossos hóspedes e monitorizar a estadia deles.
Tal como a Mama, providencias todos os elementos para um welcome personalizado e caloroso: personalização da estadia, check-in & check-out de hóspedes individuais e de grupos, recebes reservas last-minute, atendes os telefones e dás seguimento aos pedidos dos hóspedes.
De forma a assegurar follow-up, reportas as informações relevantes à equipa de direção (reclamações, comentários e feedback de hóspedes).
Geres e és responsável pela caixa, bem como pela verificação das contas.
Editas, processas e fazes follow-up das faturas dos nossos clientes.
Envolves-te com o Marketing dos Serviços Mama, gostas de promover a nossa loja (de venda de produtos e merchandising), os nossos restaurantes e eventos.
Utilizas toda a tua criatividade e skills de escrita para deixar mensagens nos espelhos de todos os pisos e elevadores, com informação útil acerca de atividades locais e do hotel, para que os nossos hóspedes as possam aproveitar.
A experiência do hóspede tem de ser perfeita e tu garantes isso!
Qualificações A atenção ao detalhe é importante para ti e nada escapa, graças à tua antecipação.
És atencioso, amigável e generoso e aqui podes potenciar esses super poderes!
És versátil e tens olho para a venda.
Sabes gerir pressão e stress.
O Mestre Yoda ensinou-te tudo.
A confidencialidade é importante para ti: o que acontece no Mama, fica no Mama.
Tens um espírito caloroso; esquece a campainha à entrada, os hóspedes recebem toda a tua atenção quando chegam.
Tens espírito de equipa e os teus colegas podem contar contigo