Rececionista – Substituição De Férias

A ManpowerGroup, líder mundial na área de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar Rececionista – Substituição de Férias (M/F) para prestigiado cliente situado na zona do Porto.

Responsabilidades:
- Atender com Excelência os clientes, de acordo com as normas predefinidas, procedendo aos trabalhos complementares adequados;
- Realizar tarefas de BackOffice resultantes de solicitações escritas de clientes e/ou tarefas complementares e paralelas à resolução de problemas e efetuar o tratamento das solicitações, reclamações e/ou sugestões enviadas por fax, e-mail, telefone e correio;
- Realizar contactos a clientes nomeadamente no âmbito de campanhas, de questionários, de agendamentos, tendentes à resolução/seguimento de quaisquer assuntos pendentes e destinados a informar um grupo de destinatários, constantes em base de dados fornecida, sobre as condições, vantagens e benefícios dos produtos ou serviços comercializados pelo cliente promovendo e divulgando os mesmos;
- Registo de informação no sistema informático e nas diversas aplicações;
- Encaminhamento dos processos que não possam ser concluídos no primeiro contacto, para a área competente para a sua resolução;
- Reportar à sua chefia de equipa todas as eventuais anomalias ou situações atípicas surgidas, para solução ou correção de procedimentos;
- Participar e sugerir inovações ou correções com vista ao aperfeiçoamento permanente da prestação do serviço contratado.

Requisitos:
- Experiência anterior na função, na área de receção;
- Responsabilidade e organização;
- Boas skills de comunicação;
- Disponibilidade para trabalhar ao fim-de-semana.

Horário
08h30-18h, sábado e domingo.

Localização: Porto

Se reúne os requisitos para a função envie o seu currículo vitae atualizado com a referência "Rececionista Férias – Porto" atualizado para o e-mail indicado