Assistente De Apoio Ao Cliente (M/F)

O que procura nos candidatos

§Experiência
profissional em funções similares;
§Bons
conhecimentos em Inglês e Espanhol;
§Bons
conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
§Capacidade
de resolução de problemas;
§Capacidade
de trabalho em equipa, organização e gestão de tempo;
§Excelente
capacidade de comunicação escrita e verbal;
§Conhecimentos/experiência
em serviço transportes/logística;
§Elevado sentido de
orientação para o Cliente.

Que funções irão desempenhar

§Realizar
gestão de contas personalizadas no âmbito de ação do serviço a clientes;
§Acompanhar
envios, abrir e resolver incidências;
§Abrir
e acompanhar processos de sinistros/reclamação;
§Elaborar
relatórios auxiliares da atividade;
§Contactar
o cliente de forma proativa (para efetuar análise dos envios do dia,
identificar outras potenciais oportunidades de negócio ou de melhoria de
serviço), assegurando o respetivo registo no sistema informático;
§Interagir
com a equipa comercial sempre que seja detetada alguma incidência na parceria;
§Contactar com clientes via
telefone/email.

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