Sou uma empresa: Dolinas Climbing Hotel 4*Rececionista REFª DLN007 Descrição da Vaga: Reportando ao Chefe de Receção, o/a candidato/a ideal será responsável pela execução dos serviços de recepção do hotel assegurando a satisfação do cliente durante toda a sua visita. Principais Responsabilidades: - Garantir a qualidade do acolhimento ao cliente de acordo com a política do hotel; - Cumprir procedimentos de reserva e de cobrança; - Faturação e fecho de caixa; - Comunicação assertiva com clientes, fornecedores e restantes departamentos do hotel; - Gestão de reclamações e sugestões; - Reservas de todos os segmentos de negócio, check-ins / check-outs; - Elaboração e apresentação de propostas de preços aos clientes; - Conhecer bem todos o serviços do hotel e atividades disponíveis na Região; - Orientação para a venda e promoção dos serviços do hotel; - Garantir a satisfação do cliente através de uma postura profissional e proativa, procurando sempre antecipar e superar necessidades e expectativas; - Reporte e indicação de situações que impactem na satisfação do cliente, no desempenho da unidade ou na dinâmica da equipa; - Apoio administrativo em reporte ao chefe de receção ou à Direção. Perfil/características: - Flexibilidade e organização; - Forte apetência para trabalhar em equipa; - Foco, organização, método e gosto pela excelência e profissionalismo; - Dinamismo e proatividade e polivalência; - Orientação para a eficácia e brio profissional e para a obtenção de resultados e excelência de serviço; - Capacidade de gestão de expectativas; - Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal. Requisitos: - Residência na zona de Porto de Mós e áreas próximas no máximo até 35 kms; - Experiência mínima de 3 anos em ambiente de hotelaria (preferencial); - Apetência para práticas de yield; - Gosto pelo contacto com o público; - Conhecimento de informática na ótica do utilizador; - Disponibilidade e flexibilidade para horários rotativos e por turnos, incluindo fins-de-semana e feriados; - Disponibilidade para trabalhar alguns turnos noturnos (preferencial); - Fluência em várias línguas: Português de Portugal (obrigatório), Inglês (obrigatório), Francês e Espanhol (preferencial). Oferecemos: - Remuneração compatível com a função; - Possibilidade de integração num projeto diferenciador com política de motivação de recursos humanos. Requisitos : Requisitos: - Residência na zona de Porto de Mós e áreas próximas no máximo até 35 kms; - Experiência mínima de 3 anos em ambiente de hotelaria (preferencial); - Apetência para práticas de yield; - Gosto pelo contacto com o público; - Conhecimento de informática na ótica do utilizador; - Disponibilidade e flexibilidade para horários rotativos e por turnos, incluindo fins-de-semana e feriados; - Disponibilidade para trabalhar alguns turnos noturnos (preferencial); - Fluência em várias línguas: Português de Portugal (obrigatório), Inglês (obrigatório), Francês e Espanhol (preferencial). Oferecemos: - Remuneração compatível com a função; - Possibilidade de integração num projeto diferenciador com política de motivação de recursos humanos.
