Estamos a contratar! Junta-te à equipa do Hilton Porto Gaia Hotel. A Highgate, em Portugal, gere 18 unidades hoteleiras e está empenhada em prestar um serviço de excelência a todos os clientes, em todos os momentos. Somos uma empresa que procura a excelência, transparência e inteligência fomentando a autonomia dos nossos colaboradores. A nossa prioridade é o seu crescimento e fornecemos as ferramentas e oportunidades, para que possam desenvolver a sua carreira e competências profissionais.
Queres fazer parte da nossa equipa? Estamos à procura de um(a) Rececionista (M/F) para o Hilton Porto Gaia hotel, em Vila Nova de Gaia.
Principais ResponsabilidadesRealizar Check ins e Check outs eficientes, proporcionando uma receção calorosa aos hóspedes e proprietários;Gerir reservas, garantindo a eficiência no processo;Fornecer informações detalhadas sobre o hotel, atrações e serviços disponíveis;Atender chamadas telefónicas, responder emails e interagir pessoalmente com os hóspedes e proprietários de uma forma profissional e cortês;Assegurar todas as tarefas administrativas inerentes à função, como o lançamento de despesas, emissão de recibos e avisos, arquivo e fechos de contas;Resolver problemas ou reclamações dos hóspedes de forma eficiente, mantendo um alto padrão de serviço ao cliente;Colaborar com outros departamentos do hotel para assegurar uma experiência integrada aos hóspedes.RequisitosHabilitações ao nível do 12º ano ou técnico profissional equivalente;Experiência na função de no mínimo 1 ano, em ambiente hoteleiro;Experiência no sistema Opera - condição obrigatória;Conhecimento de sistema de reservas;Fluência na língua portuguesa e inglesa é fator obrigatório;Boa capacidade de comunicação, organização e de gestão de stress;Atitude proativa e foco no atendimento ao hóspede;Autonomia e sentido de responsabilidade;Atenção ao detalhe;Destreza com as tecnologias de informação (domínio do word, excel e outlook).OferecemosIntegração numa empresa dinâmica, que acredita em causas sociais e ambientais e que valoriza os seus colaboradores;Seguro de Saúde;Formação contínua "Hilton University" a nossa academia de formação e-learning e formação em sala com os nossos formadores e formação externa;Tarifas preferenciais dentro da cadeia Hilton, em todo o Mundo, que se estende a familiares e amigos;Programas de mobilidade interna (nacional e internacional);Benefícios e descontos em parceiros;Majoração de férias em função da assiduidade;Plano de desenvolvimento pessoal adaptado a ti; (ex: cross training, escolhe o teu tutor);Eventos internos de motivação, formação e épocas festivas.Esperamos por ti! A Hilton é uma empresa hoteleira líder mundial, que conta com 18 marcas associadas, com um total de 7.000 unidades hoteleiras e cerca de 1,1 milhões de quartos, espalhados pelo mundo. Reflete a visão pioneira do nosso fundador "encher a terra com a luz e o calor da hospitalidade".
Localização: Distrito / District: Porto, Concelho / Municipalities: Vila Nova de Gaia
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