Rececionista - Hotel 4*

O Hotel Jaguar é um Hotel de 4*, cuja atividade se iniciou em fevereiro de 2023. É um hotel que se destaca pela minuciosa decoração e serviço prestado. O Hotel Jaguar Oporto assenta em 4 alicerces: Serviço, Detalhe, Conforto e Hospitalidade.Estamos à procura de profissionais para integrar a equipa de Front-Office para a função de Rececionista (M/F) com o seguinte perfil:- Excelente capacidade de comunicação;- Orientação para a satisfação do cliente;- Organização e capacidade de trabalhar sob pressão;- Trabalho em equipa;- Assiduidade / Pontualidade;- Idioma português fluente;- Idioma Inglês fluente;- Outros idiomas – preferencial (Francês / Alemão (…));- Conhecimentos de informática (Office, Plataformas de reservas, Protel, PMS e POS);Funções a desempenhar:- Realização de check-in / check-out- Assegurar que os detalhes de identificação e cobrança de todos os hóspedes sejam obtidos e registados de forma detalhada;- Gerir as reservas e cancelamentos através das plataformas do hotel;- Acolhimento dos hóspedes durante toda a sua estadia;- Informar os hóspedes sobre todos os serviços disponíveis no Hotel e respetivos horários de funcionamento;- Dar resposta a qualquer solicitação e gerir as reclamações de forma eficaz;- Garantir a fidelização de hóspedes através de uma postura profissional e proativa, procurando antecipar e superar as necessidades e expectativas dos hóspedes de forma rápida e eficiente;- Flexibilidade para trabalhar por turnos e com folgas rotativas.