Rececionista De Golfe (M/F) - Quinta Da Ria

Descrição da Vaga

Assegurar o acolhimento e atendimento ao cliente.

Principais Responsabilidades

Gerir os movimentos de caixa e a liquidação de faturas, bem como o fecho das operações do dia;

Controlar e assegurar a entrega dos valores respetivos à contabilidade;

Elaborar e enviar todas as noites os diferentes Relatórios necessários e os dados estatísticos de vendas do dia da unidade à Direção, às várias Direções da Sede e à Administração;

Atender os pedidos e eventuais reclamações dos clientes;

Assegurar a arrumação e limpeza do front-desk;

Saber vender e inserir reservas;

Dar informação sobre atrações turísticas da região;

Verificar as reservas do dia seguinte: profiles, segmentação, packages, preços, instruções de faturação e pedidos especiais;

Controlar a inserção das nacionalidades e países de residência nas reservas in-house e futuras;

Controlar a correta inserção dos emails;

Controlar os pagamentos das reservas;

Responder a emails pendentes e novos;

Assegurar a correta passagem de serviço e documentos necessários para o Turno da manhã da Receção, Reservas e outros departamentos;

Assegurar novas tarefas que possam ser solicitadas pela Chefia;

Deverá apoiar outros departamentos sempre que necessário.

Experiência que procuramos

Elevado sentido de responsabilidade e rigor;

Ter gosto pela venda;

Ser organizado(a), preciso(a), metódico(a) e ter preocupação pelo detalhe;

Ser proativo(a), dinâmico;

Elevada capacidade de antecipação de problemas;

Forte capacidade de gestão de tempo e cumprimento de prazos;

Forte capacidade analítica;

Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal com os clientes, com os colegas e Chefias;

Boa apresentação;

Atitude dinâmica e positiva;

Gosto pelo trabalho em equipa e entreajuda;

Conhecer bem o DNA da DHM;

Conhecer as várias unidades do grupo DHM;

Conhecer e aplicar os SOP's de Receção e de Reservas;

Respeito pela filosofia e visão do grupo.

Disponibilidade e Flexibilidade de Horários;

12º ano completo e formação profissional na área de Hotelaria.

2 anos de experiência profissional em função similar.

Fluência na língua de origem e em língua Inglesa, outra língua será valorizada.

Conhecimentos de Excel e Reporting;

Conhecimentos Informáticos: Office na ótica do utilizador;

#J-18808-Ljbffr