Rececionista De Cruzeiros (M/F) - (Porto)

Sou uma empresa: DouroAzulEstamos à procura de um(a) Rececionista altamente qualificado(a) para integrar a nossa equipa. Nesta função, o(a) Rececionista desempenhará um papel fundamental no acolhimento dos passageiros a bordo do navio, gerenciando diversos registos e fornecendo informações essenciais solicitadas pelos passageiros. Como Rececionista, as suas responsabilidades incluirão: • Acolher calorosamente os passageiros no momento do check-in, proporcionando um ambiente amigável e profissional; • Efetuar os registos necessários, garantindo a precisão das informações e resolvendo quaisquer dúvidas ou preocupações dos hóspedes; • Fornecer informações detalhadas sobre o itinerário do cruzeiro, serviços a bordo, eventos e atividades disponíveis; • Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos, como Housekeeping e Food & Beverage, para atender às necessidades dos hóspedes; • Assegurar um atendimento de alta qualidade durante toda a estadia dos passageiros, estando disponível para responder a perguntas e resolver problemas; • Contribuir para a gestão de stocks, quando necessário, para garantir que os recursos estejam disponíveis conforme as necessidades operacionais; • Colaborar com a equipe de receção e outros departamentos para garantir uma experiência excecional para os hóspedes; • Manter os sistemas de informação atualizados, assegurando a precisão das informações registadas; • Desempenhar um papel fundamental na promoção da cultura de serviço de excelência a bordo do navio. Requisitos : O candidato ideal para a função de Rececionista deve atender aos seguintes requisitos: • Experiência profissional comprovada em cruzeiros e/ou hotelaria de 4* ou 5*; • Fluência em Inglês e Alemão e/ou Francês (requisito obrigatório), garantindo uma comunicação eficaz com hóspedes internacionais; • Disponibilidade para embarcar no rio Douro durante a época de cruzeiros; • Conhecimentos de informática aplicados à receção hoteleira, com ênfase na utilização de sistemas como Newhotel, New Stock e New P.O.S (preferencial); • Conhecimentos em gestão de stocks (preferencial); • Excelente capacidade de comunicação e de trabalho em equipa, essenciais para proporcionar um serviço de receção eficiente e acolhedor.