Rececionista 2ª - The Lodge Hotel - Vila Nova De Gaia

Para integrar a sua equipa de quadro, o The Lodge encontra-se a recrutar:

RECECIONISTA 2ª (m/f):

Este profissional tem como principal responsabilidade manter e desenvolver a imagem de marca do resort junto do cliente, garantindo a sua satisfação total

Principais Responsabilidades:
- Conhecer os serviços propostos pelo resort, informar o cliente acerca deles e encorajá-lo a utilizá-los;
- Atendimento e acolhimento dos clientes ao check-in, check-out, ao balcão/telefone;
- Efetuar o registo de clientes, verificação de reservas e informação no sistema informático;
- Assegurar a gestão e manutenção adequada dos fundos de caixa individuais;
- Gestão de Reclamações;
- Venda e promoção dos serviços;

Perfil:
- Boa capacidade de raciocínio lógico;
- Facilidade de comunicação;
- Apresentação cuidada;
- Orientação para o atendimento e satisfação do cliente;
- Flexível, proactivo, com espírito de iniciativa e equipa.

Requisitos:
- 12º ano de Escolaridade;
- Formação Superior em Gestão Hoteleira ou Turismo (preferencial);
- Domínio da Língua Inglesa;
- Bons Conhecimentos de outras línguas são uma mais-valia;
- Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
- Experiência no atendimento de clientes e noção de introdução de reservas;
- 1 ano de experiência.

Oferecemos oportunidade de colaboração e desenvolvimento num Grupo inovador e comprometido com os clientes e os seus colaboradores.