Operadores(As) De Apoio Ao Cliente

Operadores(as) de Apoio ao Cliente Local: Porto A SALESLAND PORTUGAL, empresa especialista em vendas premiada pela sua solidez, continua a crescer e admite para o seu CENTRO DE CONTATO, localizado no Porto, operadores (m/f/d) para linha de apoio a clientes de uma marca de renome internacional no setor do tabaco.
Neste projeto, as funções passam por: Gerir de modo adequado o registo e a tipificação das questões dos Clientes, automaticamente atribuídos e contatados pelo nosso CRM Potenciar a apresentação da Marca, Produtos e Serviços a representar Acompanhar e dar seguimento aos Clientes contatados.
É obrigatório respeitar os regulamentos e procedimentos previamente estabelecidos.
O objetivo maior é sempre o esclarecimento, apoio e satisfação do Cliente, com vista à retenção e fidelização à Marca.
O que temos para oferta?
Contrato de Trabalho Salário Base + SA + Prémios de Performance relacionados com o cumprimento de KPI's Programa de descontos para colaboradores/as SALESLAND Horário de 6 horas/dia de Terça a Sábado (compreendido entre as 9:00 e as 18:00) Formação Técnica de CRM de contato Integração em Multinacional de referência no sector Equipamentos para desempenho de funções Planos de Coaching e de Melhoria Individual com vista ao crescimento e progressão de carreira Reconhecimento de Mérito por via da progressão profissional e de carreira.
O que procuramos?
Gosto pelo contato via telefone com Cliente Experiência anterior em apoio ao cliente (valorizada) Experiência e competências comerciais e comunicacionais, bem como de relacionamento interpessoal Atitude positiva e proativa.
Conhecimentos Técnicos / Específicos: para desempenhar esta função será necessário possuir à partida conhecimentos e experiência no uso de equipamentos informáticos na ótica de utilizador.
Todas as demais ferramentas específicas são alvo de formação interna.
Temos espaço para o seu TALENTO - caso se identifique com a oferta, envie o seu cv atualizado.