Operador De Apoio Ao Cliente

Detalhes Gerir e processar os pedidos dos clientes de forma eficiente, garantindo o cumprimento rigoroso dos procedimentos internos;Atender chamadas de forma profissional e célere, com o objetivo de prestar um suporte rápido e eficaz;Resolver questões técnicas utilizando as ferramentas disponibilizadas pela empresa;Reunir e registar informações de mercado relevantes para otimizar os processos de atendimento;Acompanhar o estado das entregas, comunicando com as transportadoras sempre que necessário;Colaborar com o departamento de vendas no processamento de devoluções de encomendas;Garantir que qualquer situação complexa seja reportada ao responsável da equipa de atendimento.
Requisitos Excelentes capacidades de comunicação e empatia para compreender e responder às necessidades dos clientes;Conhecimentos sólidos de inglês (nível intermédio ou superior);Familiaridade com ferramentas do Office 365, especialmente Excel e Word;Atenção ao detalhe e paixão por prestar um serviço de qualidade;Habilidade para resolver problemas e lidar com situações desafiantes;Disponibilidade para começar de imediato.