Linha De Fidelização De Clientes - 2ª A 6ª – Ref: 1458720

O MANPOWERGROUP Portugal, líder mundial em serviços de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar Gestor de Clientes (m/f) – Linha de Retenção para prestigiado cliente no sector das energias.
Os profissionais a integrar têm como missão ouvir a voz do cliente e garantir a excelência do serviço.
Funções: Assegurar um contacto efetivo com o cliente, realizando a correta identificação dos problemas levantados e apresentando soluções adaptadas para a sua resolução;
Garantir um atendimento de excelência, com elevados padrões de qualidade, propondo soluções e garantindo a satisfação e fidelização do cliente;
Requisitos: Habilitações literárias ao nível do 12º ano de escolaridade;
Experiência profissional em contact-center (fator preferencial);
Escuta ativa e boa capacidade de negociação;
Motivação para trabalhar por objetivos;
Forte capacidade de comunicação e argumentação;
Bons conhecimentos na área das novas tecnologias.
O que oferecemos: Remuneração Base + Subsídio Alimentação + Componente variável;
Formação remunerada;
Integração numa equipa jovem e dinâmica;
Possibilidade de carreira numa organização multinacional que combina o alcance global com o expertise local;
Inclusão numa equipa reconhecida como líder de mercado na área de Service Centers e BPO (31 prémios internacionais e 15 nacionais);
Full-time – segunda a sexta-feira com folga aos sábados, domingos e feriados.

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