Linha De Apoio Técnico De Telecomunicações - Full Remote

Detalhes da Vaga

WONDERCOM | Today getting ready for tomorrow

Há mais de 20 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia.

Vem criar o futuro connosco!

Integrado na equipa de Home Network Support de um importante operador de telecomunicações, a tua missão é:

Suporte ao cliente Consumo - serviço Fixo (tv+net+voz), nomeadamente com as seguintes funções:

Recepção e análise do ticket com a avaria reportada pelo cliente à equipa de atendimento;

Despiste e teste ao serviço para resolução da avaria reportada;

Encaminhamento das avarias para outras equipas quando resolução não passa pelo HNS e acompanhamento das mesmas;

Encaminhamento de Técnico ao local quando necessário e suporte ao técnico durante a intervenção de suporte, para garantia que o serviço está a funcionar;

Contacto com o cliente para garantia que o problema se encontra ultrapassado.

Para cumprir a missão necessitas de:

Formação Técnico Profissional/12º na área das Telecomunicações, Redes ou similares (preferencial);

Experiência mínima de 6 meses em funções de suporte técnico;

Conhecimentos em telecomunicações, nomeadamente, ADSL, FTTH e VOIP;

Elevado sentido de responsabilidade, capacidade de organização e gestão de prioridades;

Espirito de equipa, facilidade comunicação e orientação para o cliente.

Localização: FULL REMOTE

Horário: 13h00 - 22h00 (folgas durante a semana)

O que podes esperar de nós:

Possibilidade de participar em projetos com alta visibilidade dentro da organização;

Acompanhamento personalizado e focado no teu desenvolvimento de carreira;

Wonder4You – Programa de benefícios exclusivos para colaboradores do Grupo Wondercom;

Plano de formação desenhado à tua medida (com acesso a mais 5000 cursos especializados e certificados).

Tipo de oferta: Integral/Full-time

Pagamento: 820,00€ - 1000,00€ por mês

Benefícios:

Cartão/Ticket refeição;

Seguro saúde;

Trabalho remoto.

Horário de trabalho:

Dias úteis e fins de semana;

Turno de 8 horas.

Remuneração suplementar:

Bónus de performance;

Décimo terceiro salário;

Subsídio de Natal.

#J-18808-Ljbffr


Salário Nominal: A acordar

Fonte: Allthetopbananas_Ppc

Função de trabalho:

Requisitos

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