WONDERCOM | Today getting ready for tomorrow
Há mais de 20 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia.
Vem criar o futuro connosco!
Integrado na equipa de Home Network Support de um importante operador de telecomunicações, a tua missão é:
Suporte ao cliente Consumo - serviço Fixo (tv+net+voz), nomeadamente com as seguintes funções:
Recepção e análise do ticket com a avaria reportada pelo cliente à equipa de atendimento;
Despiste e teste ao serviço para resolução da avaria reportada;
Encaminhamento das avarias para outras equipas quando resolução não passa pelo HNS e acompanhamento das mesmas;
Encaminhamento de Técnico ao local quando necessário e suporte ao técnico durante a intervenção de suporte, para garantia que o serviço está a funcionar;
Contacto com o cliente para garantia que o problema se encontra ultrapassado.
Para cumprir a missão necessitas de:
Formação Técnico Profissional/12º na área das Telecomunicações, Redes ou similares (preferencial);
Experiência mínima de 6 meses em funções de suporte técnico;
Conhecimentos em telecomunicações, nomeadamente, ADSL, FTTH e VOIP;
Elevado sentido de responsabilidade, capacidade de organização e gestão de prioridades;
Espirito de equipa, facilidade comunicação e orientação para o cliente.
Localização: FULL REMOTE
Horário: 13h00 - 22h00 (folgas durante a semana)
O que podes esperar de nós:
Possibilidade de participar em projetos com alta visibilidade dentro da organização;
Acompanhamento personalizado e focado no teu desenvolvimento de carreira;
Wonder4You – Programa de benefícios exclusivos para colaboradores do Grupo Wondercom;
Plano de formação desenhado à tua medida (com acesso a mais 5000 cursos especializados e certificados).
Tipo de oferta: Integral/Full-time
Pagamento: 820,00€ - 1000,00€ por mês
Benefícios:
Cartão/Ticket refeição;
Seguro saúde;
Trabalho remoto.
Horário de trabalho:
Dias úteis e fins de semana;
Turno de 8 horas.
Remuneração suplementar:
Bónus de performance;
Décimo terceiro salário;
Subsídio de Natal.
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