Linha De Apoio Técnico De Telecomunicações - Full Remote

Detalhes da Vaga

WONDERCOM | Today getting ready for tomorrow

Há mais de 20 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia.

Vem criar o futuro connosco!

Integrado na equipa de Home Network Support de um importante operador de telecomunicações, a tua missão é:

Suporte ao cliente Consumo - serviço Fixo (tv+net+voz), nomeadamente com as seguintes funções:

Recepção e análise do ticket com a avaria reportada pelo cliente à equipa de atendimento;

Despiste e teste ao serviço para resolução da avaria reportada;

Encaminhamento das avarias para outras equipas quando resolução não passa pelo HNS e acompanhamento das mesmas;

Encaminhamento de Técnico ao local quando necessário e suporte ao técnico durante a intervenção de suporte, para garantia que o serviço está a funcionar;

Contacto com o cliente para garantia que o problema se encontra ultrapassado.

Para cumprir a missão necessitas de:

Formação Técnico Profissional/12º na área das Telecomunicações, Redes ou similares (preferencial);

Experiência mínima de 6 meses em funções de suporte técnico;

Conhecimentos em telecomunicações, nomeadamente, ADSL, FTTH e VOIP;

Elevado sentido de responsabilidade, capacidade de organização e gestão de prioridades;

Espirito de equipa, facilidade comunicação e orientação para o cliente.

Localização: FULL REMOTE

Horário: 13h00 - 22h00 (folgas durante a semana)

O que podes esperar de nós:

Possibilidade de participar em projetos com alta visibilidade dentro da organização;

Acompanhamento personalizado e focado no teu desenvolvimento de carreira;

Wonder4You – Programa de benefícios exclusivos para colaboradores do Grupo Wondercom;

Plano de formação desenhado à tua medida (com acesso a mais 5000 cursos especializados e certificados).

Tipo de oferta: Integral/Full-time

Pagamento: 820,00€ - 1000,00€ por mês

Benefícios:

Cartão/Ticket refeição;

Seguro saúde;

Trabalho remoto.

Horário de trabalho:

Dias úteis e fins de semana;

Turno de 8 horas.

Remuneração suplementar:

Bónus de performance;

Décimo terceiro salário;

Subsídio de Natal.

#J-18808-Ljbffr


Salário Nominal: A acordar

Fonte: Allthetopbananas_Ppc

Função de trabalho:

Requisitos

Tester Funcional Sénior

A Integer Consulting é uma empresa portuguesa de consultoria em tecnologias de informação. Somos especialistas em serviços de IT outsourcing, software, proje...


Integer Consulting - Lisboa

Publicado a month ago

(Cloud) Data Platform Engineer

HISCOX is an international insurer specialized in the market of luxury goods & property, and high end professional insurance. As experts in risk we give peop...


Hiscox - Lisboa

Publicado a month ago

Data Engineer

A nossa paixão coloca-nos no lugar certo. A CodeWin nasceu da fusão de duas empresas líderes no setor tecnológico: Decode e Sowin. Unimos a nossa paixão, os ...


Codewin - Lisboa

Publicado a month ago

Technical Support Agent - German Speaking

Technical Support Agent - German SpeakingPortugal, HomebasedWe are seeking a Technical Support Agent who is fluent in German to join our Electronic Data Capt...


Iqvia Argentina - Lisboa

Publicado a month ago

Built at: 2024-11-14T22:41:15.904Z