Kundenbetreuung für Digital Banking App (Deutschsprachig)
Ist es deine Leidenschaft, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen? Hast du ein Interesse an Themen wie E-Commerce, Cloud Computing, digitales Streaming und künstliche Intelligenz? Wenn du dich in einem schnelllebigen, kundenorientierten Umfeld wohlfühlst und über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügst, haben wir eine aufregende Gelegenheit für dich im Herzen von Athen, Griechenland!
Deine Aufgaben und dein Einfluss als Kundenbetreuer/in werden sein: Unterstützung von B2C- und B2B-Kunden bei eingehenden Problemen
Bewerten und verstehen von Kundenanforderungen, um deren Zufriedenheit sicherzustellen.
Förderung dauerhafter, vertrauensvoller Beziehungen durch transparente und engagierte Kommunikation.
Erreichen von Einzel- und Teamzielen für den Kundenservice, einschließlich der Verwaltung der Fallzahlen
Führen von Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen, Verwalten von Kundenkonten und Organisieren von Unterlagen
Unterstützung bei der Suche nach der besten Mitgliedschaftsoption für die Kandidaten
Bearbeitung von Fällen von Kontopfändungen
Fehlerbehebung bei allen anstehenden Problemen, die Kandidaten mit ihrem Konto haben
Einhaltung von Kommunikationsprotokollen, Standards und Unternehmensrichtlinien
Fähigkeiten, Qualifikationen und Interessen, die du brauchst, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein: Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem oder nahezu muttersprachlichem Niveau und Englischkenntnisse auf B2/C1-Niveau
Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil
Effektive Fähigkeiten im Umgang mit Telefonkontakten und aktives Zuhören
Kundenorientiertes Denken mit der Fähigkeit, sich auf verschiedene Persönlichkeiten einzustellen und auf sie zu reagieren.
Außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten.
Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu erledigen, Prioritäten zu setzen und die Zeit effizient einzuteilen.
Mindestanforderungen an die Ausbildung: Mittlere Reife
Du musst ein echter Teamplayer sein und dich für deine Arbeit engagieren.
Du lebst in Griechenland oder bist bereit, für eine internationale Karriere und Lebenserfahrung nach Griechenland zu ziehen.
Was ist für dich drin? Vollzeitstelle, 40 Stunden pro Woche (rotierender Dienstplan Mo-So 08:00 - 23:00, 8 Stunden pro Tag)
Unbefristeter Vertrag nach der Probezeit
Visumsponsoring möglich
Arbeiten von zu Hause in Griechenland ist für den Kundensupport ebenfalls möglich
Wettbewerbsfähiges Gehalt + Zusatzleistungen
Krankenversicherung
Bezahlte Ausbildung
Ein Unternehmen, das dir nicht nur einen Job, sondern eine umfassende Erfahrung im Ausland bietet!
Schulung vor Projektbeginn
Dein zukünftiges Unternehmen: 2 französische Unternehmer gründeten im Jahr 2000 ein Startup und führen heute eine globale Marke. Ihr Wachstum und ihre lösungsorientierten Dienstleistungen werden von den fortschrittlichsten Marken und führenden Unternehmen, mit denen sie heute zusammenarbeiten, anerkannt. Sie sind zu einem der größten internationalen Anbieter von Kundenerfahrungslösungen mit mehr als 75.000 mehrsprachigen Mitarbeitern in über 50 Ländern auf der ganzen Welt geworden und suchen nach neuen Mitgliedern, die sie auf ihrer Reise in ihrem griechischen Zentrum begleiten.
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