Erleben Sie die Kraft einer bahnbrechenden KarriereSind Sie auf der Suche nach dem, was als nächstes kommt? Wir sind ein globaler Technologie- und Dienstleistungsführer, der die Marken der Zukunft vorantreibt. Wir helfen bekannten Marken - denen, die Sie täglich nutzen - ihr Geschäft mit Technologie und integrierten Lösungen in über 70 Ländern zu verbessern. Und wir sind stolz darauf, Jahr für Jahr mit Auszeichnungen wie "World's Best Workplaces", "Best Companies for Career Growth" und "Best Company Culture" ausgezeichnet zu werden.Wenn Sie wachsen und sich inspirieren lassen möchten, werden Sie als Kundenbetreuer/in in Lissabon, Portugal (Vor-Ort), Teil unseres Teams von Game-Changern, die die Marken der Zukunft in den Bereichen Technologie, Finanzen, Reisen, Mode, Gesundheitswesen und mehr vorantreiben.Karrierewachstum und persönliche EntwicklungWir bieten Ihnen alle Schulungen, modernste Technologien und die kontinuierliche Unterstützung, die Sie für Ihren Erfolg benötigen. Bei Concentrix gibt es ein echtes Karriere- und persönliches Entwicklungspotenzial. Tatsächlich wurden etwa 80 % unserer Manager und Führungskräfte intern befördert! Aus diesem Grund bieten wir eine Reihe von KOSTENLOSEN Lern- und Führungskräfteentwicklungsprogrammen an, die Sie auf den Weg zu der Art von Karriere bringen, die Sie sich schon immer vorgestellt haben.Was Sie in dieser Rolle tun werdenBeantwortung eingehender Kundenanfragen, Dokumentation relevanter FallinformationenSicherstellung einer hohen KundenzufriedenheitFähigkeit zur Unterstützung von Benutzern bei Pre-Sales, allgemeinen Anfragen und technischen Supportfragen über Telefon/E-Mail/Chat/Social Messaging-Kanäle (je nach Aufgabenstellung)Fähigkeit, die Stimme und den Ton der Marke für Interaktionen sowohl auf privaten (Telefon/E-Mail/Chat/Messaging-Kanäle) als auch auf öffentlichen Kanälen (soziale Netzwerke, Foren, E-Commerce-Bewertungen) anzupassen.Zusammenarbeit mit anderen Technikern, um Hilfetickets zu lösen oder ordnungsgemäß zu schließenVerwalten einer individuellen Ticket-WarteschlangeVerantwortung für die Befolgung der Anweisungen des Managements und Bereitstellung von FeedbackIhre QualifikationenConcentrix ist eine gute Wahl, wenn Sie:Sie sprechen Deutsch als Muttersprache oder fließend (C2) und Englisch (B2)Sie verfügen über ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten zur Vereinfachung der Fachsprache für nichttechnische BenutzerSie zeigen Geduld bei der Kommunikation und der Lösung von Problemenalle Daten und persönlichen Informationen mit äußerster Vertraulichkeit zu behandelnSie halten sich über die neuesten Smart-Home-Geräte und technischen Trends auf dem Laufenden.Sie sind proaktiv, selbstmotiviert und ein guter TeamplayerWenn Sie das Gefühl haben, dass Sie nicht alle Kästchen ankreuzen, empfehlen wir Ihnen dennoch, sich zu bewerben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen die passende Stelle anzubieten, sei es diese oder eine andere.Was ist für Sie drinIn dieser Rolle bieten wir Ihnen Vorteile, die Ihnen helfen, Ihren einzigartigen Lebensstil zu unterstützen:Vollzeit mit unbefristeten Verträgen (verhandelbar je nach Ihrer Erfahrung und den Bedürfnissen unserer Kunden)Wettbewerbsfähiges Gehalt und LeistungsprämieBring-a-Friend-Bonusmöglichkeiten (Empfehlungsbonus)Relocation-PacketZentrale Lage in Lsibon, PortugalVoll bezahlte Schulung über das Unternehmen und das Projekt, an dem Sie arbeiten werdenKarriereentwicklungsprogramme, Fachkurse und SprachkurseErlebe die beste Version von dir!Wenn sich all dies wie der perfekte nächste Schritt auf Ihrer Karrierereise anfühlt, möchten wir von Ihnen hören. Bewerben Sie sich noch heute und entdecken Sie, warum über 440.000+ Game-Changer auf der ganzen Welt Concentrix als ihren "Arbeitgeber der Wahl" bezeichnen.Concentrix ist ein Arbeitgeber für ChancengleichheitWir sind stolz darauf, weltweit als ein Team, ein Unternehmen vereint zu sein. Wir setzen uns für Chancengleichheit für alle Kandidaten und ein Arbeitsumfeld ohne Diskriminierung und Belästigung ein. Alle unsere Rekrutierungspraktiken basieren auf geschäftlichen Bedürfnissen, Stellenanforderungen und beruflichen Qualifikationen, ohne Rücksicht auf Rasse, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Religion, ethnische Zugehörigkeit, Familien- oder Elternstatus, nationale Herkunft, Behinderung oder eine andere Klassifizierung, die durch geltende nationale Gesetze geschützt ist.ArbeitsberechtigungIn Übereinstimmung mit dem portugiesischen Gesetz werden nur Bewerber für diese Position berücksichtigt, die gesetzlich berechtigt sind, in Portugal zu arbeiten.