It Support

IT Support  (m/f)Referencia: JN -********
Adicionado em 20.08.2024
Sobre os nossos clientes
Empresa de referência no seu setor de atividade (Tecnologia). Descriçao da oferta O nosso cliente encontra-se a reforçar a equipa de Provisionamento de Circuitos de Rede com um perfil de Suporte Técnico.
Principais responsabilidades Revisão e Gestão de Pedidos: Verificar e processar pedidos de acesso e circuitos, garantindo que todos os pedidos estão alinhados com as solicitações dos clientes. Coordenação e Testes: Colaborar com Técnicos de Campo e Fornecedores de Acesso para realizar testes, instalações e ativações de circuitos locais. Troubleshooting: Gerir exceções e troubleshooting de problemas, assegurando que os prazos prometidos aos clientes são cumpridos. Documentação e Resolução: Documentar e resolver questões técnicas, garantindo a entrega de serviços de alta qualidade. Relatórios e Monitorização: Fornecer relatórios semanais de desempenho e acompanhar atividades relacionadas com Fornecedores de Acesso de Terceiros. Perfil desejado Experiência no atendimento ao cliente/suporte técnico a questões relacionadas com Provisionamento de Banda Larga/Fibra, Falta de Conectividade, Wireless, problemas de Baixa Velocidade. Conhecimento de Infraestrutura de Rede - Hubs, Switches, Routers. Fluência em Português e Inglês (obrigatório). Forte orientação para o cliente. Atenção ao detalhe. Capacidade de multitasking. Excelentes competências de comunicação e resolução de problemas. Benefícios adicionais Oportunidade de integrar empresa líder no seu sector.
Excelente oportunidade de crescimento profissional.
O que procuramos
It Support; Suporte Técnico; Gestão de Redes; Circuitos de Redes; Costumer Support; Costumer Service
Contacto da Michael Page
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