Helpdesk

O que procura nos candidatos * Excelente capacidade de
organização
* Capacidade de orientar
os clientes para conteúdos relevantes
* Excelentes competências
de comunicação verbal
* Capacidade de lidar com
múltiplas tarefas e de trabalhar sob pressão
* Espírito de equipa e
vontade de colaborar com diferentes departamentos
Será uma mais valia: * Experiência prévia
minima de 12 meses em funções de apoio ao cliente, nomeadamente contacto
telefónico
Valorizamos: - Mentes curiosas e com
vontade de aprender
- Paixão pela função que
desempenham
- Um forte ponto de vista
combinado com uma boa dose de humildade
- Uma mentalidade
colaborativa, resiliência e bom sentido de humor
- Uma abordagem
estratégica centrada no cliente/utilizador
- Forte atenção aos
detalhes
- Disposição para correr
riscos e falhar (mas aprender sempre)
Que funções irão desempenhar * Ser a 1ª linha de apoio
ao cliente
* Atender e gerir
chamadas telefónicas de clientes de forma eficiente e profissional
* Identificar as
necessidades dos clientes e fornecer informações precisas e pertinentes
* Encaminhar os assuntos
para os departamentos/responsáveis apropriados sempre que necessário
* Manter registos
detalhados das interações com os clientes utilizando os sistemas internos da
empresa
* Garantir um serviço de
excelência e contribuir para a satisfação do cliente.
* Ajudar-nos a melhorar a
nossa base de conhecimento e o modelo de apoio ao cliente
Quais os benefícios oferecidos Ambiente divertido,
inovador e amigável.
Uma pequena equipa ágil
de super-produtores que fazem as coisas acontecerem!
O nosso recente
escritório sede que está convenientemente localizado perto dos principais
acessos rodoviários, perto do metro
e de restaurantes/parques/espaços de lazer.
Formação contínua de
equipas e colaboradores.
Eventos criativos e
divertidos.
Queres fazer algo único?
Junta-te a uma equipa
brilhante com a missão de mudar a forma como as pessoas participam da sociedade
e como as comunidades se envolvem com a administração publica - e torna-te
parte integrante dessa mudança.
Mais do que contactar com clientes, vais contribuir
para mudar vidas em prol de uma sociedade mais ativa e evoluída!
Outros aspectos a referir Tudo isto como um
"Junior"?
Claro que não! Mas deves
mostrar-nos claramente que com a nossa ajuda consegues atingir outros patamares
num espaço de tempo adequado.
Em suma: "Trabalha
duro. Dá o teu melhor. Usa o bom senso. Sê humilde para ouvir e aprender."