Com uma história consolidada de mais de 50 anos, o Dom Pedro Hotels & Golf Collection destaca-se como uma referência de excelência, possuindo 4 hotéis no Algarve, 2 na Madeira e 5 campos de golfe de renome em Vilamoura.Alicerçados em valores de solidez, prestígio, profissionalismo e inovação, o nosso grupo assume o compromisso de proporcionar um serviço de excelência aliado à arte de bem receber.Devido ao nosso contínuo crescimento pretendemos selecionar:Guest RelationsDescrição da Vaga:Executar as tarefas relacionadas com a análise de check-in e check-out com foco no perfil do hóspede.Executar as tarefas relacionadas com a análise de check-in e check-out com foco no perfil do hóspede.Principais Responsabilidades:Realizar check-ins e check-outs, atendendo às preferências dos hóspedes.Identificar hóspedes frequentes para um serviço personalizado.Receber os hóspedes com diligência, simpatia e profissionalismo, preferencialmente na sua língua materna.Fornecer informações sobre o hotel, tarifas e comodidades.Coordenar com a equipa de limpeza para garantir quartos impecáveis.Promover ativamente os serviços do hotel e incentivar vendas internas. Lidar eficientemente com pedidos e reclamações, assegurando a satisfação dos clientes. Comunicar detalhes relevantes dos hóspedes aos diferentes departamentos.Requisitos:12º ano, preferencialmente com formação técnica em relações públicas.Experiência anterior em atendimento ao público, preferencialmente em hotelaria e restauraçãoBoas competências organizacionais, flexibilidade e gestão de tempo.Excelentes habilidades de comunicação e negociação.Avaliação eficiente de custos e capacidade multitarefa.Conhecimento em ferramentas informáticas, incluindo PMS HOST, Word, Excel e PowerPoint.Fluência em Português e Inglês; conhecimento de um terceiro idioma é valorizado.Orientação para o serviço ao cliente e comunicação assertiva.Disponibilidade, flexibilidade, empatia e gestão emocional elevada.Capacidade analítica, resolução de problemas e orientação para resultados.Se estás há pelo menos 12 meses na mesma função, consideras que este desafio corresponde às tuas perspetivas de evolução profissional e o teu perfil se enquadra no pretendido, apresenta a tua candidatura e envia-nos o teu Curriculum Vitae para ****** com o assunto "Serviços Centrais-GR"DÁ O PRÓXIMO PASSO E ...JUNTA-TE A NÓS !Estado Civil*Habilitações Literárias*Carta de ConduçãoCarta de Condução Não SimUpload CertificadosAviso de Privacidade - Recrutamento e Seleção - os seus dados pessoais serão objeto de tratamento, pela Dom Pedro, S.A., na qualidade de Responsável pelo Tratamento e com NIPC 511013949. Os dados serão conservados para a finalidade de recrutamento e seleção, pelo prazo de 2 anos. Os currículos alvo do processo de seleção, serão armazenados por um prazo de 5 anos, para cumprimento das obrigações da Lei nº 7/2009. Estão asseguradas as medidas técnicas e organizativas que salvaguardam a segurança e a licitude do tratamento dos dados, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados. Os dados pessoais, poderão ser tratados por entidades terceiras, com as quais são estabelecidas as medidas de segurança, em Acordo, para o seu tratamento. Complementarmente poderá consultar as Políticas de Privacidade de Dados disponíveis em www.dompedro.com e www.dompedrogolf.com e/ou contactar para: ****** .#J-18808-Ljbffr
