Guest Relations - Vilamoura

Com uma história consolidada de mais de 50 anos, o Dom Pedro Hotels & Golf Collection destaca-se como uma referência de excelência, possuindo 4 hotéis no Algarve, 2 na Madeira e 5 campos de golfe de renome em Vilamoura. Alicerçados em valores de solidez, prestígio, profissionalismo e inovação, o nosso grupo assume o compromisso de proporcionar um serviço de excelência aliado à arte de bem receber. Devido ao nosso contínuo crescimento pretendemos selecionar: Guest Relations Descrição da Vaga: Executar as tarefas relacionadas com a análise de check-in e check-out com foco no perfil do hóspede. Principais Responsabilidades: Realizar check-ins e check-outs, atendendo às preferências dos hóspedes. Identificar hóspedes frequentes para um serviço personalizado. Receber os hóspedes com diligência, simpatia e profissionalismo, preferencialmente na sua língua materna. Fornecer informações sobre o hotel, tarifas e comodidades. Coordenar com a equipa de limpeza para garantir quartos impecáveis. Promover ativamente os serviços do hotel e incentivar vendas internas. Lidar eficientemente com pedidos e reclamações, assegurando a satisfação dos clientes. Comunicar detalhes relevantes dos hóspedes aos diferentes departamentos. Requisitos: 12º ano, preferencialmente com formação técnica em relações públicas. Experiência anterior em atendimento ao público, preferencialmente em hotelaria e restauração. Boas competências organizacionais, flexibilidade e gestão de tempo. Excelentes habilidades de comunicação e negociação. Avaliação eficiente de custos e capacidade multitarefa. Conhecimento em ferramentas informáticas, incluindo PMS HOST, Word, Excel e PowerPoint. Fluência em Português e Inglês; conhecimento de um terceiro idioma é valorizado. Orientação para o serviço ao cliente e comunicação assertiva. Disponibilidade, flexibilidade, empatia e gestão emocional elevada. Capacidade analítica, resolução de problemas e orientação para resultados. Local: Vilamoura Se estás há pelo menos 12 meses na mesma função, consideras que este desafio corresponde às tuas perspetivas de evolução profissional e o teu perfil se enquadra no pretendido, apresenta a tua candidatura e envia-nos o teu Curriculum Vitae para com o assunto "Serviços Centrais-GR". DÁ O PRÓXIMO PASSO E ... JUNTA-TE A NÓS! #J-18808-Ljbffr