Guest Relations (M/F) - The Yeatman Hotel - (Santa Marinha)

Sou uma empresa: The Fladgate PartnershipEncontre o seu lugar connosco! O The Yeatmané um luxuoso hotel vínico, com maravilhosas vistas sobre a Cidade do Porto e o Rio Douro, sendo considerado um marco distintivo no panorama mundial de hotéis de luxo.Estamos à procura de umGuest Relations (M/F)que garanta uma visita agradável e inesquecível aos nossos clientes. Principais Responsabilidades:Prepararar a chegada dos hóspedes, recebendo-os e colhendo-os no Hotel; Prestar apoio em atividades de lazer, sugerindo visitas culturais, gastronómicas, tours locais e regionais; Apoiar o cliente com marcações e/ou remarcações de vôos e/ou visitas no exterior; Promover as instalações do hotel aos hóspedes, bem como os programas, atividades e eventos especiais em curso no hotel; Atender os pedidos, feedback e reclamações dos clientes; Manter o contacto com clientes "in house", acompanhando datas específicas (ex: aniversários); Esclarecer dúvidas relativamente ao Hotel e aos serviços disponíveis; Apoio a outras tarefas associadas à Receção. Requisitos:Formação na área de Turismo/Hotelaria; Experiência mínima de 2 anos em funções de receção/guest service, num contexto de Hotelaria de luxo; Domínio de inglês e, preferencialmente, de outros idiomas; Domínio de ferramentas informáticas, preferencialmente SAP e Protel; Forte gestão de reclamações; Boa capacidade de comunicação e sentido crítico; Flexibilidade e disponibilidade de horários por turnos, incluindo fins-de-semana e feriados. Se acha que tem o perfil que procuramos, não perca mais tempo. Candidate-se a uma empresa em crescimento e com facilidade de alojamento!Construímos histórias de sucesso e a próxima pode ser a sua!Requisitos :