Guest Relations (M/F) - Renaissance Lapa Hotel

Queres pertencer a um projeto dinâmico e inovador em plena fase de crescimento? A AHM é uma empresa de gestão hoteleira com projetos novos em todo o país. Estamos a recrutar para a função de Guest Relations (M/F) para o nosso hotel no Porto, Renaissance Lapa Hotel! Principais responsabilidades:Receção e acolhimento dos hóspedes, garantindo-lhes uma experiência personalizada e única ao cliente;Assegurar que todas as solicitações e preferências dos hóspedes são atendidas de forma eficaz;Ser o ponto de contacto principal entre os hóspedes e o hotel, gerindo reclamações e questões de forma profissional e orientada para a solução;Colaborar com outros departamentos para garantir uma experiência integrada para os hóspedes;Manter um conhecimento atualizado sobre os serviços e ofertas do hotel, bem como sobre as atrações locais, para melhor orientar e aconselhar os hóspedes. Requisitos:Formação na área de Turismo ou Hotelaria;Experiência mínima de 1 ano na função;Fluência em inglês;Boas capacidades de comunicação e de relacionamento interpessoal;Forte orientação para o cliente e atenção ao detalhe;Conhecimentos informáticos sólidos, incluindo as plataformas Opera e Marriott (preferencial);Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo fins-de-semana e feriados. Oferecemos:Vencimento competitivo;Integração num ambiente jovem e dinâmico;Oportunidades de progressão.A tua próxima oportunidade está aqui. Candidata-te a um Grupo dinâmico e em crescimento e vem fazer parte da nossa equipa!
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