WONDERCOM | Today getting ready for tomorrow
Há mais de 25 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia
Vem criar o futuro connosco!
Procuramos um/a Gestor/a Técnico/a Dedicado/a , na zona de Lisboa
Integrado/a na equipa de Suporte Técnico de um importante Operador de Telecomunicações, assumirás as seguintes responsabilidades:
Atuar como o principal ponto de contacto técnico e fornecer o devido suporte técnico remoto;
Compreender necessidades ou dificuldade técnicas do cliente e saber resolver ou endereçar de um modo efetivo;
Tratamento de incidentes do cliente através de plataformas próprias;
Contacto remoto com cliente via telefone, e-mail ou eventualmente por videochamada;
Efetuar pedidos de configuração em routers, switches, firewall ou outros;
Escalamento de temas para equipas de transmissão ou 3as Linhas, gerindo e acompanhando o cliente;
Desenvolver e atualizar a informação de processos e casos específicos de cada cliente;
Potenciar a melhor prática da equipa com possíveis workshops ou na implementação de mudanças;
Acompanhar o cliente para potencialmente identificar oportunidades de melhorar a entrega do serviço.
O que procuramos:
Habilitações académicas ao nível da Licenciatura em Engenharia ou similar (Preferencial);
Experiência profissional mínima de 3 anos na área de telecomunicações;
Experiência prática demonstrada com routing/switching, firewalls ou produtos de rede e serviços similares;
Experiência em funções de gestão ou relação com cliente;
Exibir fortes habilidades de comunicação, tanto verbal como escrita;
Fluente em Português e Inglês;
Certificações específicas na área de redes ou segurança (ex: CCNA, CCSA, outras) são um plus.
Regime de trabalho híbrido
Localização: Parque das Nações (Lisboa)
Horário: segunda a sexta-feira, 9h-18h, 10h-19h ou 11h-20h (rotativo). Disponibilidade para entrar em escala de prevenção rotativa dentro da equipa.
O que podes esperar de nós:
Possibilidade de participar em projetos com alta visibilidade dentro da organização;
Acompanhamento personalizado e focado no teu desenvolvimento de carreira;
Wonder4You – Programa de benefícios exclusivos para colaboradores do Grupo Wondercom;
Plano de formação desenhado à tua medida (com acesso a mais de 5000 cursos especializados e certificados).
Aviso de Privacidade
Ao enviar-nos o seu Currículo concorda com o tratamento dos seus dados pessoais pela Wondercom, Lda. na qualidade de Responsável pelo Tratamento, com a finalidade de recrutamento para o presente processo e para futuros processos de recrutamento que reúna o perfil adequado. Os seus dados pessoais serão conservados pelo período máximo de 3 anos, através da nossa plataforma de recrutamento CV Warehouse na qualidade de subcontratante. No caso de pretender aceder, retificar, efetuar a portabilidade dos dados, apagar, limitar ou opor-se ao tratamento dos dados por favor consulte a nossa política de privacidade em https://grupo.wondercom.pt/politica-de-privacidade/ ou solicitar algum dos direitos supra mencionados junto da CVWarehouse através da sua conta. Os seus dados serão partilhados dentro do Grupo Wondercom (Wondertrade, KnowledgeWorks) para futuros processos de recrutamento.
Tipo de oferta: Período Integral
Pagamento: 1500,00€ - 2100,00€ por mês
Benefícios:
Cartão/Ticket refeição
Seguro saúde
Horário de trabalho:
De segunda à sexta-feira
Turno de 8 horas
Remuneração suplementar:
Bónus de performance
Décimo terceiro salário
Subsídio de Natal
#J-18808-Ljbffr
