Gestor De Serviço Itil

Posição: Gestor de Serviço ITIL
Localização: Alfragide, Portugal
Regime de trabalho: Híbrido (2 a 3 vezes/semana no escritório)
Horário: 2ª a 6ª, 09h-18h
A PTC Group está a recrutar para uma empresa cliente, que oferece serviços financeiros seguros e inovadores, com o objetivo de criar uma equipa completa para um projeto inovador.
Principais tarefas a desenvolver:
Gestão end-to-end do serviço de outsourcing, na qual se considera:
Coordenação, planeamento e gestão das equipas de prestação do serviçoGarantir que a prestação do serviço está alinhada com o framework ITILCoordenação e execução das atividades e seu cumprimentoCoordenação de ações não programadas que possa resultar na interrupção/degradação de serviço;Entrega dos relatórios e realização das reuniõesAnálise e recomendação de melhorias
Requisitos:
Habilitações: Licenciatura Informática / Gestão InformaçãoCertificações Preferenciais: ITIL ePMPExperiência Profissional: 3 anos de experiência acumulada nos últimos 5 anos nas tarefas a desenvolver.Obrigatório - Domínio de ferramentas Microsoft Office (preferencialmente Access e Excel)Obrigatório - Domínio do Inglês (escrito e falado)Desejável - MS ProjectDesejável - ServiceNowDesejável - Ferramentas de colaboração Microsoft (Teams, SCCM)Desejável - DynatraceDesejável - Grafana
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