.Na Galp, acreditamos que juntos podemos fazer a diferença na sociedade ao contribuir para o futuro de uma energia mais sustentável. A mudança começa com as nossas pessoas, onde a agilidade, melhoria contínua, o alinhamento interno e o foco no cliente são os valores que regem a nossa organização onde todos, sem exceção, podem alcançar o seu máximo potencial. Contamos com a tua energia Gestor de Serviço - Infraestruturas TI Missão O T2D procura reforçar a sua equipa com um Gestor de Serviço que terá como principal função o suporte á equipa de infraestruturas. Responsabilidades Gerir serviços de outsourcing de infraestruturas, prestados por parceiros, cujo âmbito pode abranger componentes de "Midrange", tais como Sistemas Operativos, Bases de Dados, "SAP Basis" ou serviços Cloud na perspetiva Iaas /Paas (ex: Azure, AWS), entre outros; esta atividade inclui reuniões de gestão de serviço, steering, controlo de SLAs, processos de escalada, entre outros. Aprovar pedidos na ferramenta ITSM (atualmente Easyvista) e participar ou liderar o CAB (Change Advisory Board); Propor ações de otimização por via de consolidação, ou outras, que visem reduzir a complexidade (e os problemas daí decorrentes), bem como os respetivos custos associados; Garantir, junto dosfornecedores/parceiros, a gestão de capacidade - antecipando tendências de crescimento e propondo soluções que visem manter em correto funcionamento os sistemas da Galp; Efetuar a gestão financeira dos contratos, incluindo a componente de orçamentação, validação de faturas e reporte; Efetuar o acompanhamento a projetos IT de outras áreas, em que os serviços de infraestrutura são requisitados; Elaborar cadernos de encargos para aquisição de serviços ou soluções na área das infraestruturas, especificando/validando requisitos e efetuando todo o acompanhamento do ciclo de vida do processo, em conjunto com o Departamento de Compras e outras áreas internas (ex: Jurídicos); Manter atualizada adocumentação que caracteriza a infraestrutura e os principais sistemas geridos, sob sua responsabilidade; Manter e refinar osprocedimentos operacionais em vigor, dentro da sua esfera de responsabilidade; Responder a pedidosde auditoria, fazendo a ponte com os parceiros. Experiência mínima de 5 anos em gestão de sistemas numa ou mais áreas de infraestruturas (tecnologia Microsoft, Linux, VMWare, bases de dados Oracle/SQL, sistemas de storage e backups centralizados, entre outros) e 3 anos em funções de gestão de Serviço /Delivery ou pré-venda (elaboração de propostas/contratos), preferencialmente em empresas de dimensão e complexidade semelhante ás da Galp. Deve ter conhecimentos da framework ITIL
