Gestor De Acolhimento

Detalhes Como Gestor de Acolhimento, serás a cara e a voz do balcão, sendo o primeiro ponto de contacto para os clientes.
A tua missão será: Dar as boas-vindas aos clientes e assegurar que são bem encaminhados, seja para atendimento rápido, gestor ou canais digitais;Identificar as necessidades dos clientes e assegurar um atendimento de excelência e personalizado;Contribuir para melhorar a experiência no balcão, dinamizando as melhores práticas no atendimento e reduzindo tempos de espera;Estabelecer uma relação de confiança com os clientes, promovendo um ambiente acolhedor e profissional.
Requisitos Licenciatura em Gestão, Economia, Contabilidade, Comunicação, Relações Públicas ou áreas similares.Empatia, escuta ativa, comunicação clara e capacidade de argumentação.Espírito de iniciativa, dinamismo e resolução de problemas.Conhecimentos de inglês.