Gerente De Call Center Para Empresa De Serviços De Energia

Descrição:És um líder motivado com experiência em gestão de call center? Gostarias de fazer parte de uma empresa inovadora no sector da energia? Temos a oportunidade perfeita para ti!Sobre Nós:Somos uma empresa de serviços de energia dedicada a fornecer soluções eficientes e sustentáveis para empresas de pequeno, médio e grande consumo. A nossa missão é ajudar os nossos clientes a economizar energia, reduzir custos e promover a sustentabilidade ambiental. Para manter o nosso compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, estamos à procura de um Gerente de Call Center talentoso e dedicado.Responsabilidades:Gerir e supervisionar as operações diárias do call center.Garantir que a equipa atinja metas de desempenho e qualidade.Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência e a satisfação do cliente.Monitorizar e analisar métricas de desempenho, relatórios e KPIs.Formar, motivar e desenvolver a equipa de atendimento ao cliente.Resolver questões complexas de clientes e escalá-las quando necessário.Colaborar com outras equipas para garantir um serviço integrado e de alta qualidade.Requisitos:Experiência comprovada como Gerente de Call Center ou em posição similar.Excelente capacidade de liderança e gestão de equipas.Habilidade para trabalhar com metas e sob pressão.Fortes competências de comunicação verbal e escrita.Conhecimento de ferramentas e tecnologias de call center.Orientação para resultados e foco no cliente.Experiência no sector da energia é uma mais-valia.Oferecemos:Salário competitivo e pacote de benefícios atractivo.Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.Participação em projetos inovadores no sector da energia.Se estás pronto para assumir um novo desafio e contribuir para o sucesso de uma empresa líder no mercado de serviços de energia, envia o teu currículo e carta de apresentação para (email) até (data limite).Junta-te a nós e faz parte da revolução energética!Tipo de oferta: Integral/Full-timePagamento: 1000,00€ - 1500,00€ por mêsHorário de trabalho:De segunda à sexta-feira#J-18808-Ljbffr