Front Office Manager (M/F/Nb)

Descrição do emprego A MISSÃO?
Os nossos clientes e a equipa da Recepção estão em boas mãos contigo  .
Tal como o Mama, irás garantir que cada hóspede que entre no hotel, tenha uma recepção personalizada e calorosa, não apenas no check-in mas em todos os momentos do dia.
Para além de assumires muitas responsabilidades, irás recrutar, treinar, liderar e coordenar a equipa Front Office.
Como chefe de departamento, serás o porta-voz direto que criará a ligação entre a tua equipa, o staff e a operação .
Serás responsavél pela gestão das reclamações dos nossos clientes e resolução de problemas.
Envolvido no marketing dos serviços Mama, irás inspirar a promoção da nossa loja (venda de marchandising dos produtos), do restaurante e de outros eventos; A experiência do cliente deve ser perfeita  e tu irás garantir isso Qualificações FEITO PARA TI?
APENAS SE ... Tens uma liderança natual e eficaz em que todos podem contar contigo  Sabes identicar e desenvolver os talentos  Sabes como mobilizar os recursos (humanos, financeiros e administrativos) necesários para teres sucesso na tua missão .
Sabes como impulsionar as vendas, sem te transformares no Lobo de Wall Street .
Tens excelentes relações com os clientes e sabes como gerir todos os recursos quando existir alguma situação com algum cliente.
Sabes como gerir a pressão e o stress, o Mestre Yoda te ensinou tudo... A confidencialidade é importante para ti: What happens in Mama stays with Mama  Sabes utilizar as ferramentas certas para reportar à direção: as suas apresentações em PowerPoint e tabelas feitas em Excel deixam as pessoas com inveja!
Pões "mãos-à-obra" e acreditas que liderar pelo exemplo é a chave para o sucesso.  Sabes otimizar vendas e ocupação: 100% do Objetivo  Como verdadeiro professor, gostas de partilhar os teus conhecimentos e transformar os jovens Padawans em Jedi!
Informação adicional O RECRUTAMENTO ?
Sabemos que conheces o ritmo 1º verso: Marcamos uma primeira entrevista por telefone com nossa equipa de RH caso a tua candidatura tenha a batida certa Refrão: Depois de uma entrevista por telefone bem-sucedida com a nossa equipa de RH, vemo-nos no Mama ou no nosso escritório!
Prepara-te!
(refrão x2 ou x3...) Último verso: A Mama não de deixa a adivinhar; Recebes sempre resposta seja um ou