Sou uma empresa: The Independente Hostel & SuitesReporta a: Responsável de Receção Descrição Geral: O/A Auditor(a) Noturno(a) de Receção garante um serviço de excelência aos hóspedes durante o período noturno, assegurando o atendimento personalizado e a gestão rigorosa das operações financeiras e administrativas do hotel.
Esta função requer atenção ao detalhe, competências técnicas e alinhamento com os valores organizacionais.
Principais Responsabilidades: * Atendimento ao Hóspede: Realizar check-ins e check-outs com eficiência e simpatia durante o turno noturno.
Responder de forma proativa e personalizada às necessidades dos hóspedes, assegurando a sua satisfação.
Registar e faturar corretamente produtos e serviços utilizados.
*Auditoria Financeira e Controlo Operacional: Conduzir a auditoria diária, analisando contas de hóspedes e produzindo relatórios detalhados.
Monitorizar limites de crédito e garantir a precisão das transações financeiras.
Gerir o fundo de caixa e verificar a conformidade dos procedimentos de faturação.
*Gestão Operacional: Assegurar a transição eficaz de turnos, comunicando informações relevantes ao próximo turno.
Garantir a organização e limpeza das áreas de receção e lobby.
Apoiar outros departamentos, como Housekeeping e F&B, sempre que necessário.
*Cumprimento de Normas: Estar informado sobre os serviços e atividades do hotel para prestar um serviço completo.
Aplicar rigorosamente os procedimentos do Front Office e as normas da empresa.
*Requisitos: *Qualificações: Domínio do português e bons conhecimentos de inglês (valorizam-se outras línguas).
Experiência mínima de um ano em funções similares, idealmente na hotelaria.
Conhecimentos em sistemas de reservas, faturação e auditoria.
*Competências: Proatividade, organização e atenção ao detalhe.
Boa capacidade de comunicação e resolução de problemas.
Resiliência e capacidade para lidar com situações de stress.
Espírito de equipa e flexibilidade.
*Benefícios: Salário competitivo ajustado à experiência e desempenho.
Formação contínua em ferramentas de auditoria e atendimento.
Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
Benefícios adicionais compatíveis com as funções.
*Cultura e Valores: A empresa promove uma hospitalidade autêntica e acolhedora, baseada na empatia, atenção ao detalhe e inovação, valorizando o desenvolvimento dos seus colaboradores.Requisitos :