Sobre nós:
A Vignette Collection é um grupo diversificado de hotéis de luxo com um novo foco, oferecendo aos hóspedes uma maneira mais autêntica e atenciosa de viajar.
Criamos uma marca de coleção que oferece aos hóspedes e colaboradores uma nova escolha inspiradora. Colocando as pessoas no centro de tudo o que fazemos, para reformular a hospitalidade de luxo para melhor.
Nossos hotéis são únicos por direito próprio, com suas próprias perspectivas e histórias para contar.
O Grupo Hoteleiro PHC Hotels encontra-se a recrutar para a sua Unidade Convent Square Lisbon Hotel em Lisboa:
Concierge (m/f)
Missão:
Realizar um serviço especializado e de excelência de atendimento ao cliente, receber os hóspedes, responder às necessidades destes e ajudar a proporcionar uma experiência excecional, completa e memorável.
Responsabilidades:
Identificar e antecipar as necessidades do cliente e desenvolver/concretizar de forma consistente essas expectativas, proporcionando uma experiência extraordinária a todos os clientes;
Oferecer soluções personalizadas ao sugerir atividades e serviços prestados pelo hotel;
Atender hóspedes na prestação de informações e controlar entrada e saída de clientes;
Prestar apoio aos hóspedes na compra de passeios e aluguer de carros, orienta sobre indicações e reservas de restaurantes e atividades turísticas, entre outras solicitações.
Requisitos:
Formação superior ou técnica/profissional na área de Gestão Hoteleira ou Técnicas de Alojamento;
Experiência profissional anterior em cadeias hoteleiras internacionais;
Domínio da Língua Inglesa (eliminatório), multilíngue de preferência;
Atitude positiva, proativa e comercial/vendas;
Excelentes habilidades de comunicação e escuta;
Capacidade de trabalho, gestão de tempo e múltiplas tarefas;
Elevada orientação para o cliente com foco no detalhe;
Cordial, educado(a), confiante e espírito de serviço;
Boa apresentação e imagem;
Disponibilidade e flexibilidade para horários rotativos e por turnos.
Benefícios:
Damos ao nosso pessoal tudo o que eles precisam para ter sucesso. Desde um salário competitivo que recompensa todo o seu trabalho árduo até uma ampla gama de benefícios projetados para ajudá-lo a viver melhor na sua vida profissional. Damos as boas-vindas a todos e criamos equipes inclusivas onde celebramos as diferenças e incentivamos os colegas a se dedicarem totalmente ao trabalho. Somos um empregador de oportunidades iguais e oferecemos oportunidades para candidatos e funcionários sem levar em conta raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, status de veterano protegido ou deficiência. Promovemos uma cultura de confiança, apoio e aceitação. Sempre acolhendo diferentes origens, experiências e perspectivas. Temos uma equipa dinâmica numa estrutura sólida em expansão.
Se considera reunir os requisitos necessários e gostaria de fazer parte desta marca em crescimento envie o seu CV com o assunto CSH–Concierge para o endereço de e-mail indicado para o efeito.
Aguardamos a sua candidatura!
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