This job posting is for a position at a Hotel owned and operated by an independent franchisee, not by IHG or its affiliates. IHG has no involvement in the hiring or day-to-day employment policies or practices of franchisees.
By clicking the apply button, you will be applying for a position with an independently owned and operated franchise hotel, not with IHG or its affiliates, and IHG will not be your employer.
About Us
A Vignette Collection é um grupo diversificado de hotéis de luxo com um novo foco, oferecendo aos hóspedes uma maneira mais autêntica e atenciosa de viajar. Criamos uma marca de coleção que oferece aos hóspedes e colaboradores uma nova escolha inspiradora. Colocando as pessoas no centro de tudo o que fazemos, para reformular a hospitalidade de luxo para melhor. Nossos hotéis são únicos por direito próprio, com suas próprias perspectivas e histórias para contar.
Your day to day
O Grupo Hoteleiro PHC Hotels encontra-se a recrutar para a sua Unidade Convent Square Lisbon Hotel em Lisboa:
Concierge (m/f)
Missão:
Realizar um serviço especializado e de excelência de atendimento ao cliente, receber os hóspedes, responder às necessidades destes e ajudar a proporcionar uma experiência excecional, completa e memorável.
Responsabilidades:
Identificar e antecipar as necessidades do cliente e desenvolver/concretizar de forma consistente essas expectativas, proporcionando uma experiência extraordinária a todos os clientes.
Oferecer soluções personalizadas ao sugerir atividades e serviços prestados pelo hotel.
Atender hóspedes na prestação de informações e controlar entrada e saída de clientes.
Prestar apoio aos hóspedes na compra de passeios e aluguer de carros, orienta sobre indicações e reservas de restaurantes e atividades turísticas, entre outras solicitações.
What we need from you
Formação superior ou técnica/profissional na área de Gestão Hoteleira ou Técnicas de Alojamento.
Experiência profissional anterior em cadeias hoteleiras internacionais.
Domínio da Língua Inglesa (eliminatório), multilíngue de preferência.
Atitude positiva, proativa e comercial/vendas.
Excelentes habilidades de comunicação e escuta.
Capacidade de trabalho, gestão de tempo e múltiplas tarefas.
Elevada orientação para o cliente com foco no detalhe.
Cordial, educado(a), confiante e espírito de serviço.
Boa apresentação e imagem.
Disponibilidade e flexibilidade para horários rotativos e por turnos.
What we offer
Damos ao nosso pessoal tudo o que eles precisam para ter sucesso. Desde um salário competitivo que recompensa todo o seu trabalho árduo até uma ampla gama de benefícios projetados para ajudá-lo a viver melhor na sua vida profissional.
Damos as boas-vindas a todos e criamos equipes inclusivas onde celebramos as diferenças e incentivamos os colegas a se dedicarem totalmente ao trabalho. Somos um empregador de oportunidades iguais e oferecemos oportunidades para candidatos e funcionários sem levar em conta raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, status de veterano protegido ou deficiência.
Promovemos uma cultura de confiança, apoio e aceitação. Sempre acolhendo diferentes origens, experiências e perspectivas.
Temos uma equipa dinâmica numa estrutura sólida em expansão.
Se considera reunir os requisitos necessários e gostaria de fazer parte desta marca em crescimento envie o seu CV com o assunto CSH-Concierge para o endereço de e-mail indicado para o efeito.
Aguardamos a sua candidatura!
Don't quite meet every single requirement, but still believe you'd be a great fit for the job? We'll never know unless you hit the 'Apply' button. Start your journey with us today.
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