Sobre o nosso cliente O nosso cliente é uma empresa nacional detentora de várias marcas de formação, educação e consultoria nas áreas do Fitness & Wellness.
Descrição Principais tarefas e responsabilidades: Conduzir a elaboração e execução dos planos estratégicos e operacionais na área de negócio, visando assegurar o seu desenvolvimento, crescimento e continuidade.Definir as políticas e objetivos específicos da área de negócio, coordenando a execução dos respetivos planos de ação, facilitando e integrando o trabalho das equipas, visando otimizar os esforços para a prossecução dos objetivos da empresa.Identificar oportunidades, avaliar a viabilidade e fazer recomendações sobre novos investimentos ou desenvolvimento de novos negócios, visando garantir um retorno adequado à organização.Manter contatos com os principais stakeholders para identificar oportunidades de ampliação ou melhoria nos produtos / serviços prestados ou solução de eventuais problemas contratuais ou operacionais, visando manter a satisfação do cliente e projetar uma imagem positiva da empresa no mercado nacional e internacional.Manter contatos com a direção de outras empresas, entidades de classe e órgãos governamentais, visando harmonizar esforços que se traduzam em benefícios para os clientes, mercado e comunidade em geral.Garantir a execução orçamental em estreita consonância com o orçamento previsional definido em articulação com a Direção Executiva e Administração.Estar com constante atenção às tendências do mercado e direcionar os esforços de pesquisa de mercado da empresa;Estar em contato com outros departamentos de forma a orientar uma abordagem unificada ao atendimento ao cliente, distribuição, etc., que atenda às demandas do mercado;Colaborar na elaboração de estratégias de marketing para apoiar estratégias e objetivos específicos da área de negócio e gerais da empresa e dos clientes.Estar focado na obtenção de vendas diárias, através da prospeção, atração e conversão de potenciais clientes, garantindo a utilização das estratégias de comunicação, marketing e vendas mais adequadas e adaptadas ao mercado atual;Analisar, em conjunto com a Direção Executiva e Administração, o nível de satisfação dos consumidores, propondo ações concretas de melhoria para o desenvolvimento de novos cursos.Assegurar que todos os cursos, aulas, avaliações, materiais e certificados se apresentam acessíveis aos consumidores, sem falhas e com uma elevada UX.Estabelecer parcerias Corporate em sinergia com o Dep. Comercial - Verificar áreas de interesse e procurar parceiros.Acompanhar diariamente Site/Redes Sociais- Manter-se atento em relação à informação prestada no site e redes sociais e informar em caso de deteção de alguma imprecisão.Propor novas campanhas de comunicação e formas inovadoras e atuais para conseguir lançamentos de novos cursos e planos com alta rentabilidade.Participar ativamente na deteção de talentos e de docentes de elevado valor, com vista ao seu recrutamento e integração na empresa. Garantir que aos clientes é sempre prestado um serviço da mais alta qualidade.Adaptar um estilo pessoal que seja um modelo dos princípios da empresa no que respeita à área de comunicação e atendimento ao cliente.Atingir os Key Performance Indicators (KPIs) estabelecidos mensalmente, trimestralmente e anualmente.Apoiar a implementação do Plano de Marketing e do Calendário de Atividades (e.g. apoio em eventos).Estabelecer Parcerias - Verificar áreas de interesse e procurar parceiros.Controlar Inscrições realizadas e, em caso de necessidade, liderar o envio de e-mails de atualização até à abertura dos respetivos cursos para manter expectativa em alta. Perfil ideal Competências Técnicas: Conhecimento profundo da área da formação profissional, incluindo as diferentes modalidades de formação, os requisitos legais, as tendências do mercado e as necessidades dos clientes.Conhecimentos de gestão, incluindo gestão de pessoas, gestão de recursos financeiros, gestão de projetos e gestão de riscos.Conhecimentos de marketing e vendas, para que possa desenvolver estratégias de promoção e venda dos serviços de formação. Competências humanas:Deve ser um líder eficaz, capaz de motivar e inspirar a sua equipa.Deve ser um comunicador eficaz, capaz de comunicar de forma clara e concisa com diferentes públicos.Deve ser um negociador eficaz, capaz de fechar acordos comerciais vantajosos.Deve ser capaz de identificar e resolver problemas de forma eficaz.Deve ser capaz de se adaptar às mudanças do mercado e das necessidades dos clientes.Deve ter uma forte ética profissional e um compromisso com a qualidade dos serviços de formação prestados pela empresa. Vantagens Oportunidade de encabeçar a liderança de uma área de negócio com report directo à administração da empresa.
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