Die Adspert GmbH bewirbt sich bei dir als kollegialer und familienfreundlicher Arbeitgeber aus Berlin.
Mit der Hilfe unserer 32 "Adspertees" haben wir Europas führenden Lösungsanbieter für Gebots-Management entwickelt.
Mehr als 300 Marken und Agenturen weltweit vertrauen unserer Technologie, um ihre Werbeleistung über Amazon, Google, eBay und Bing zu optimieren.Deine MissionDu liebst Kommunikation und betreust unsere First-Line-Kunden in allen Fragen via E-Mail, Chat und Telefon.Du nimmst deine Kunden an die "virtuelle" Hand und leitest Kundenfeedback weiter.Du dokumentierst und leitest Kunden und Feedback intern weiter, verdichtest diese inhaltlich und unterstützt somit die Weiterentwicklung unseres Teams und die Kundenerfahrung.Du bist die kommunikative Schnittstelle zwischen Kunden und unterschiedlichen internen Bereichen.Du hilfst, neue Kundenerfahrungen zu festigen, indem du in unserem Onboarding-Prozess involviert bist und Fachwissen vermittelst.Du erweiterst den Customer Support Bereich durch deine proaktive und detailgenaue Arbeit innerhalb deiner Rolle.Darauf kannst du dich freuenWie alle "Adspertees" hast du die freie Wahl, wo du in Europa remote für uns arbeiten möchtestEin MacBook findet den Weg zu dirDu bekommst eine sorgfältige Einarbeitung und regelmäßige FeedbackgesprächeWir laden dich regelmäßig auf unsere Kosten zu unseren Veranstaltungen in Berlin ein, die uns als Team zusammenbringen und die Arbeit aus der Ferne einfacher und produktiver machenWir lieben kreative Problemlösungen, schätzen unabhängiges Denken und klare KommunikationWir pflegen flache Hierarchien und die agile Unternehmensführung mit tollen ArbeitskollegenWir legen großen Wert darauf, einen sicheren Raum zu schaffen, in dem jeder sein Wissen, seine Meinungen und seine Ideen offen einbringen kannDies ist kein Outbound Sales Job!
Wir haben bereits eine große Menge an Kunden, die deiner Betreuung bedürfen.Das bringst du mitDu verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium und mindestens 3 Erfahrungen in einer vergleichbaren Position oder in einem AgenturumfeldDu verfügst über eine deeskalative Kommunikation und arbeitest LösungsorientiertHervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und verhandlungssicheres Englisch zeichnen dich aus Du verfügst über ein gutes Verständnis von SAAS-Lösungen und verstehst es, diese Kunden zu erklärenDu hast ein großes Interesse an technischen Belangen und möchtest dein Wissen erweiternDu magst Excel und bringst eventuell Kenntnisse der G-Suite und Jira/Confluence oder anderer Projektmanagementsoftware mitNicht der wichtigste Punkt, aber ein dickes Plus: Du hast schon einmal mit Amazon/Google Ads gearbeitet oder weißt wie Amazon Werbekampagnen funktionierenZu deinen Stärken gehören eine schnelle Auffassungsgabe und präzise Umsetzung in ArbeitsprozessenDu bist ein Organisationstalent, hast einen systematischen Arbeitsstil und ein gutes ZeitmanagementKlingt interessant?
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