Kwaliteit en service is waar het in de wereld van vandaag allemaal om draait voor bedrijven om concurrerend te blijven. Dit beroemde online videoplatform is op zoek naar jou om hun team van klantenservicespecialisten in Lissabon te versterken.
Tasks
Jouw verantwoordelijkheden en impact als een Customer Service Agent zullen zijn:
Het helpen van gebruikers met alle vragen met betrekking tot hun accounts, het platform in het algemeen etc.
Het geven van de best mogelijke antwoorden en oplossingen op vragen en zorgen van klanten op de manier waar jij het meeste vertrouwen in hebt: via de telefoon, via e-mail of social media;
In contact staan met andere afdelingen en doorverwijzen van gerelateerde cases en issues naar verantwoordelijke afdelingen;
Het leveren van een rustige en vindingrijke probleemoplossing voor vragen van klanten met betrekking tot hun klantervaring;
Zorgen voor en deelnemen aan het succes van je afdeling.
Requirements
Vaardigheden, kwalificaties en interesses die je nodig hebt om in deze rol te slagen:
Nederlands is je moedertaal en je Engels is minimaal op B2 niveau;
Kennis van de waarde en impact die een goede klantervaring kan creëren;
Een aandachtig luisteraar zijn, comfortabel en vaardig in het communiceren met mensen;
Enthousiast over interculturele communicatie en de expatlevensstijl;
Energiek en innovatief zijn en proactief werken in een hoog tempo;
Wonen in Lissabon of bereid zijn om naar Lissabon te verhuizen voor een internationale carrière en levenservaring.
Benefits
Wat houdt dit voor jou in?
Rooster: 40 uur per week in roterende diensten (ma-zon, 8 uur 's ochtends tot 8 uur 's avonds)
Office in Alcântara
Maaltijdcheques + vervoervergoeding
Privé ziekteverzekering na 6 maanden
Verhuispakket
Aangename en inspirerende werksfeer in een internationale omgeving
De kans om deel uit te maken van een snel groeiende wereldwijde organisatie die werkt met wereldberoemde merken
Professionele ontwikkeling en een duidelijk carrièrepad
Opleiding & ontwikkelingsmogelijkheden
Competitief salaris en relocatievergoeding en assistentie
Gratis fruit, koffie, thee en water en nog veel meer!
#J-18808-Ljbffr