Customer Service Representative - Português

Tens experiência em Atendimento ao Cliente? Gostarias de te juntar a uma empresa líder na indústria de produçã e venda de gáses industriais e medicinais, no seu departamento de Customer Care, onde podes crescer e consolidar os teus conhecimentos? Esta vaga é para ti!

Tasks
Principais responsabilidades:

- Efetuar o atendimento ao paciente/cliente, com base nos níveis de serviço e de qualidade definidos pela empresa

- Registar corretamente em sistema informático todos os pedidos, reclamações ou questões efetuadas pelo paciente, e/ou se necessário encaminhá-las para o departamento/pessoa responsável

- Efetuar todas as chamadas outbound definidas pela empresa

- Assegurar a qualidade de dados, bem como a segurança e proteção dos mesmos

- Executar tarefas administrativas complementares

- Trabalhar em turnos (horários entre as 07h e 23h)

Requirements
Requisitos:

- Tens formação académica ao nível do 12.º ano de escolaridade

- Tens experiência mínima de dois anos em funções de serviço de apoio ao cliente e administrativas de natureza semelhante

- Possuis bons conhecimentos em informática (Office – Word e Excel)

- O teu português é fluente (falado e escrito) e possuis bom nível de inglês/espanhol (falado e escrito)

- Gostas de comunicar e tens enfoque na satisfação do cliente

- Tens facilidade de gestão de situações de conflito

- Possuis sentido de responsabilidade e disponibilidade

Benefits
- Salario e subsídio de alimentação competitivo

- Contrato directamente com a empresa final

- Modelo de trabalho híbrido

- Contrato full-time

- Possibilidade de renovação

- Bónus progressivo em função de objetivos

- Seguro médico

- Entre outros

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