A Randstad recruta para o Customer Service um colaborador para empresa em Esmoriz.
Responsabilidades ChaveAcompanhamento das vendas e ação comercial.Recolha, gestão e atualização de informação do mercado em colaboração com os Técnicos Comerciais.Acompanhamento dos orçamentos de vendas dos Técnicos Comerciais.Atenção ao cliente e administração comercial.Atendimento telefónico dos clientes.Receção e Gestão de encomendas.Atribuição do prazo de entrega de acordo com a carga das máquinas ou de acordo com as orientações e/ou decisões do Coordenador Comercial.Transmitir informação ao cliente e Técnico Comercial da situação das encomendas.Redação e envio da correspondência comercial.Criação e atualização do ficheiro de Clientes.Emissão e seguimento de Fichas de Pricing e Fichas Técnicas.Elaboração de propostas de preços a Clientes sob orientação da Direção Comercial e/ou Coordenador Comercial.Correção de Fichas Técnicas obsoletas e anulação das mesmas sob pedido de destruição de equipamentos.Análise, gestão e acompanhamento de pedidos ao laboratório, amostras e desenhos.Controlo de mercadorias em armazém com data de entrega anterior e de depósitos em armazém do cliente.Análise, controlo e acompanhamento de riscos nos clientes.Gestão de reclamações de clientes, desde abertura da NCE, agendamento das devoluções, pedidos de crédito e respostas ao cliente.Criação de fichas de especificações do produto solicitado pelo cliente.Atendimento presencial do cliente que se desloca à Fábrica. CompetênciasHabilitações Literárias – 12º ano.Experiência de 2 anos ou mais em atividade comercial e/ou administrativa - Televendas/Call-Center/Comercial Interno.Horário – 9:00 às 18:00 (de 2ª a 6ª feira). Principais Benefícios- Vencimento compatível com a função.
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