Customer Care Specialist

col-wideJob Description:

M/F
Missão:
Como Customer Care Specialist terá a missão de apoiar os nossos clientes em relação ao mercado de Portugal.
Requisitos:
Garantir o apoio aos Clientes, através de vários canais (telefone, email), assegurando o acompanhamento das questões e encomendas dos mesmos, promovendo a satisfação e fidelização dos Clientes;
Ser responsável pelas trocas e devoluções;
Garantir a melhor experiência de compra em nossa loja online, atendendo cada cliente de forma personalizada;
Contribuir para a melhoria contínua dos processos, procedimentos e ferramentas da área, de forma a atingir as metas mensais/anuais deste canal (Vendas e satisfação do cliente).
Perfil:
2 anos de experiência em funções similares, idealmente no Setor de Retalho de Moda ou Call Center generalista;
Conhecimentos de inglês e/ou francês (preferencial);
Bons conhecimentos de informática (ótica do utilizador);
Orientação para objetivos e resultados;
Confiança, paixão e energia;
Bom relacionamento interpessoal.