Darum geht's: In der dynamischen Welt des Webdesigns spielt erstklassiger Kundenservice eine zentrale Rolle. Diese spannende Position bietet dir die Möglichkeit, Teil eines führenden Unternehmens zu werden, das Menschen dabei hilft, ihre kreativen Ideen online zum Leben zu erwecken.
Als Kundensupport-Mitarbeiter/in liegt dein Fokus darauf, Kunden bei der Nutzung leistungsstarker Tools zur Erstellung und Verwaltung von Websites zu unterstützen. Du beantwortest technische Fragen, löst Probleme schnell und sorgst dafür, dass die Nutzer ein positives Erlebnis haben.
Genieße die Freiheit, von Portugal aus zu arbeiten, und lass dich von der mediterranen Lebensweise, den atemberaubenden Küsten und der herzlichen Gastfreundschaft inspirieren. Du trägst aktiv dazu bei, Kunden durch die vielfältigen Möglichkeiten des digitalen Webdesigns zu begleiten.
Das kommt auf dich zu:Kundenbetreuung auf höchstem Niveau: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere deutschsprachigen Kunden und unterstützt sie über Telefon, E-Mail und Chat bei ihren Anliegen.Technische Problemlösung: Du identifizierst und behebst technische Herausforderungen, die unsere Kunden bei der Nutzung ihrer Websites erleben, und leitest komplexere Probleme an die entsprechenden Abteilungen weiter.Individuelle Unterstützung: Du beantwortest Fragen zu Funktionen und Features der Plattform, gibst hilfreiche Anleitungen und unterstützt Kunden bei der Umsetzung ihrer Projekte.Reklamationsmanagement: Du nimmst Beschwerden professionell entgegen und findest Lösungen, um die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen.Feedback sammeln: Du nimmst Kundenfeedback auf und leitest wertvolle Informationen an die Entwicklungsabteilungen weiter, um die Plattform kontinuierlich zu verbessern.Der Job ist perfekt für dich, wenn dumuttersprachliche Deutschkenntnisse mitbringst und fortgeschrittenes Englisch (B2) verstehst und sprichst, um effektiv mit internationalen Kollegen kommunizieren zu können,freundlich und kommunikativ gegenüber Kunden bist und es dir leichtfällt, technische Sachverhalte verständlich zu erklären,schnell in der Einarbeitung in neue Software bist und technische Herausforderungen mit Leichtigkeit angehst,die Motivation mitbringst, für einen längeren Zeitraum in Portugal zu leben.Das kannst du erwarten:Schneller Starttermin: Beginne deine neue Karriere schnell und bequem in deinem neuen Zuhause in Portugal.Attraktiver Verdienst: Erhalte ein monatliches Gehalt von 1.280 EUR brutto sowie einen täglichen Essenszuschuss von 150 EUR netto und die Möglichkeit auf einen Performance-Bonus von 100 EUR.Fester Arbeitsvertrag: Sichere dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 7:00 und 19:00 Uhr.Moderne Hardware: Du erhältst die notwendige technische Ausstattung, die dir vor deinem Jobstart zur Verfügung gestellt wird.Umfangreiche Schulung: Durchlaufe eine umfassende technische Einarbeitung in den ersten Wochen, um optimal auf deine neuen Aufgaben vorbereitet zu sein.So verläuft deine Bewerbung erfolgreich:Sende uns deinen Lebenslauf, vorzugsweise auf Englisch, direkt in wenigen Klicks über das Bewerbungsformular zu.Wenig später melden wir uns telefonisch bei dir.Wenn alles passt, geht es mit ein paar harmlosen Onlinetests weiter, in denen du insbesondere deine Deutsch- und Englischkenntnisse unter Beweis stellen kannst.Im Anschluss wird sich eine Recruiterin aus Lissabon bei dir melden, die Testergebnisse auswerten und dir dein neues Arbeitsumfeld beschreiben.Sofern das geschafft ist, steht deinem neuen Jobstart nichts mehr im Wege und du erhältst das Arbeitsangebot.
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