ÁREA/DEPARTAMENTO A área de CRM e Fidelização desempenha um papel essencial na definição da estratégia da jornada do cliente do Pestana Hotel Group. Nesta área, terá a oportunidade de integrar uma equipa de marketing automation da maior e mais internacional cadeia hoteleira portuguesa. AS TUAS PRINCIPAIS TAREFAS: Como Marketing Automation Executive, irás identificar e mensurar oportunidades de melhoria de conversão ou satisfação ao longo da jornada do cliente, através de análise de dados, dados de mercado e da concorrência; atingir proficiência emsistemas de CRM e reporting; trabalhar em equipa e aprender a comunicar com eficácia com pessoas de diferentes áreas e países. AS TUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
- Interpretar dados, analisar resultados e fornecer relatórios para fazer recomendações de negócios (por exemplo, benefício, previsão, análise de impacto)
- Trabalhar proactivamente em conjunto com outras equipas para construir a jornada do cliente com base em insights quantitativos
- Identificar, analisar e interpretar tendências ou padrões em conjuntos de dados
- Fazer benchmark da concorrência e se atualizar sobre as últimas inovações, tendências e desenvolvimentos na área de marketing automation. QUEM PROCURAMOS?
- Mestrado nas áreas de Gestão, Economia, Finanças, Engenharia ou similares;
- Sentido crítico e abordagem estruturada a problemas, orientada à sua resolução;
- Capacidade de análise quantitativa;
- Facilidade de comunicação e influência;
- Confortável com tarefas que exijam proatividade e autonomia;
- Gosto pelo trabalho emequipa;
- Fluência em inglês;
- Familiaridade com Excel e Powerpoint.
- É valorizada experiência em auditoria/consultoria (Big Four). O QUE OFERECEMOS:
- Contrato sem termo;
- Salário compatível coma função;
- Subsídio de alimentação;
- Seguro de Saúde;
- Modelo de trabalho híbrido;
- Localização: Alcântara, Lisboa. #J-18808-Ljbffr