Crm Senior Consultant

ÁREA/DEPARTAMENTO

A área de CRM e Fidelização desempenha um papel essencial na definição da estratégia da jornada do cliente do Pestana Hotel Group. Nesta área, terá a oportunidade de integrar uma equipa de marketing automation da maior e mais internacional cadeia hoteleira portuguesa.

AS TUAS PRINCIPAIS TAREFAS:
Como Marketing Automation Executive, irás identificar e mensurar oportunidades de melhoria de conversão ou satisfação ao longo da jornada do cliente, através de análise de dados, dados de mercado e da concorrência; atingir proficiência em sistemas de CRM e reporting; trabalhar em equipa e aprender a comunicar com eficácia com pessoas de diferentes áreas e países.

AS TUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

Interpretar dados, analisar resultados e fornecer relatórios para fazer recomendações de negócios (por exemplo, custo-benefício, previsão, análise de impacto).
Trabalhar proactivamente em conjunto com outras equipas para construir a jornada do cliente com base em insights quantitativos.
Identificar, analisar e interpretar tendências ou padrões em conjuntos de dados.
Fazer benchmark da concorrência e manter-se atualizado sobre as últimas inovações, tendências e desenvolvimentos na área de marketing automation.

QUEM PROCURAMOS?

Mestrado nas áreas de Gestão, Economia, Finanças, Engenharia ou similares.
Sentido crítico e abordagem estruturada a problemas, orientada à sua resolução.
Capacidade de análise quantitativa.
Facilidade de comunicação e influência.
Confortável com tarefas que exijam proatividade e autonomia.
Gosto pelo trabalho em equipa.
Fluência em inglês.
Familiaridade com Excel e Powerpoint.
É valorizada experiência em auditoria/consultoria (Big Four).

O QUE OFERECEMOS:

Contrato sem termo.
Salário compatível com a função.
Subsídio de alimentação.
Seguro de Saúde.
Modelo de trabalho híbrido.

Localização: Alcântara, Lisboa

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