Nome da função : Consultor ServiceNow Localização : Lisboa, Porto ou Braga Regime de trabalho : Híbrido (3x semana escritório) Vem fazer parte de um ecossistema dinâmico onde o futuro dos negócios é criado e vivido todos os dias.
Faz parte desta transformação!
Na LUZA Group, a paixão, a perseverança e a vontade de superar limites definem o nosso caminho para o sucesso.
Fundada em 2006, somos uma multinacional portuguesa com mais de 1.200 profissionais talentosos e um volume de negócios que supera os 30M.
Com presença em mercados estratégicos como Portugal, Espanha, Marrocos, Brasil, México, Estados Unidos e China, oferecemos soluções inovadoras em engenharia, TI, design, consultoria, Indústria 4.0, formação e recrutamento.
Tudo o que fazemos é movido pelo talento das nossas pessoas.
Este é um momento de crescimento e oportunidade.
O futuro pertence a mentes visionárias.
Vais juntar-te a nós?
Resumo: Procuramos um consultor que seja responsável por analisar, projetar, implementar e manter soluções baseadas na plataforma ServiceNow, alinhadas às necessidades específicas dos nossos clientes.
Atuará como especialista técnico, oferecendo suporte e consultoria em todas as fases do ciclo de vida do projeto, desde a análise de requisitos até a implementação e suporte pós-implementação.
Responsabilidades: Análise de Requisitos: Recolher e analisar os requisitos de negócios dos clientes, mapeando os processos atuais e identificando oportunidades de melhoria.
Elaborar documentos de requisitos funcionais e técnicos.
Design e Configuração: Projetar e configurar soluções personalizadas na plataforma ServiceNow, incluindo workflows, formulários, relatórios e integrações.
Garantir que as soluções estejam alinhadas com as melhores práticas e padrões da plataforma.
Implementação: Coordenar e executar a implementação das soluções, incluindo a configuração, testes e migração de dados.
Formar os utilizadores sobre as funcionalidades da plataforma.
Suporte: Fornecer suporte técnico aos utilizadores, resolvendo problemas e incidentes.
Monitorar a performance da plataforma e realizar ajustes conforme necessário.
Requisitos: Experiência: Experiência sólida em implementação e configuração de soluções ServiceNow, incluindo módulos como ITSM, ITOM, etc.
Conhecimento profundo das melhores práticas e metodologias de desenvolvimento ServiceNow.
Habilidades Técnicas: Forte conhecimento em linguagens de script (JavaScript, Jelly) e ferramentas de desenvolvimento (Studio, Glide).
Experiência com integrações entre ServiceNow e outras sistemas (APIs, web services).
Conhecimento em base de dados (SQL).
Habilidades Interpessoais: Excelente comunicação verbal e escrita.
Habilidade para trabalhar em equipa e colaborar com diferentes áreas da empresa.
Capacidade de gerir múltiplas tarefas.
Outras: Português fluente; Inglês avançado (obrigatório).
Certificações ServiceNow (Certified System Administrator obrigatória) #VisionaryFuture - Build the future, join our living ecosystem!